企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效客户管理

适用场景：当您面临客户信息杂乱、跟进不及时情况时。在日常的客户服务场景中，很多人都会遇到客户信息分散在各个地方，难以集中管理，导致跟进客户进度缓慢的问题。

操作路径：您可以通过企业微信的客户联系>客户信息>设置跟进提醒。具体来说，在企业微信界面找到客户联系模块，点击进入后选择对应的客户信息，在信息页面中找到设置跟进提醒的选项，根据实际情况设置提醒时间和内容。

效果实测：使用这个技巧前，处理客户跟进问题可能需要2小时，而使用后，只需要0.5小时。这大大提高了工作效率，让您有更多的时间去拓展新的客户。

技巧2：AI智能办公

颠覆认知：多数人常规的办公方式可能是手动处理各种繁琐的事务，比如整理文件、回复客户咨询等，耗费大量的时间和精力。实际上企业微信AI智能功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的AI智能算法，支持自动处理繁琐事务。例如，它可以自动识别客户咨询的问题类型，并快速给出相应的回答，还能自动对文件进行分类整理，节省了大量的人力和时间。

另外，企业微信还有文件共享实用技巧。在办公场景中，文件共享是很常见的需求。您可以通过企业微信的文件共享功能，将重要的文件上传到共享空间，方便团队成员随时查看和下载。操作步骤也很简单，只需要在企业微信中找到文件共享的入口，按照提示上传文件即可。

同时，企业微信还提供了查看热门问题的功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径为：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】或者【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是高效客户管理、AI智能办公，还是文件共享和查看热门问题，都能为企业的办公和客户服务带来极大的便利，显著提升工作效率和服务质量。

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