销售人员在客户管理环节常遇难题！本文分5步教你用企业微信解决客户管理问题，标注易错点，新手也能上手。

企业微信客户管理功能对销售效率提升有很大价值。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。同时，在职继承、离职继承，一键迁移客户，也解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，这些繁琐的工作都无需销售手动操作，避免了传统CRM工具仅方便高管，却麻烦业务人员的矛盾。而且，销售基于企业微信能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。企业还能利用智能机器人辅助客户管理，进一步提升管理效率。

下面为你提供企业微信客户管理操作指南。首先是添加客户，在企业微信通讯录界面，点击“新的客户”，可以通过手动输入手机号、从手机通讯录导入、分享二维码等方式添加客户。添加时要注意备注客户关键信息，方便后续识别。接着是客户分组，根据客户的行业、规模、需求等因素进行分组。比如将大型企业客户分为一组，小型企业客户分为另一组。分组后能更有针对性地进行营销和服务。然后是跟进记录，在与客户沟通后，及时在企业微信的客户跟进记录中填写沟通内容、客户反馈、下一步计划等。这样能清晰了解客户跟进状态，避免遗忘重要信息。

在不同销售场景下，企业微信客户管理功能有不同的应用方式。在陌生拜访场景中，销售人员可以利用企业微信的客户信息功能，提前了解客户基本情况，准备好针对性的话术。见到客户后，快速添加客户企业微信，方便后续跟进。在展会场景中，企业可以设置专属的展会二维码，吸引参展人员添加。添加后，及时将客户信息进行分组，针对不同类型客户发送展会相关的产品资料和优惠活动。在电话销售场景中，销售人员可以在拨打电话前查看客户的企业微信资料，了解客户需求和偏好。通话结束后，立即在跟进记录中记录通话内容，方便后续再次沟通。

综上所述，企业微信客户管理功能对销售工作非常重要。它能帮助企业沉淀客户资产，提升销售效率，实现精准化精细化销售。通过合理运用企业微信的客户管理功能，销售人员能更好地管理客户，提高销售业绩。

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