企业销售人员在客户标签设置环节常常遇到困扰。比如，不知道如何精准分类客户，导致标签混乱，影响后续的客户跟进和营销。本文分5步解决如何精准设置客户标签问题，重点标注标签分类易错点，即使新手也能轻松上手。

一、客户标签的作用

企业微信客户标签在客户管理中具有重要价值。企业客户标签分为两种，一种是超级管理员设置的企业标签，另一种是一级业务负责人设置的规则组标签。超级管理员可以在管理端或手机端添加 “企业标签”，这样企业成员就能给添加的客户打上企业标签，方便分类查看。而一级业务负责人可以在手机端添加 “规则组标签”，便于管理规则范围内的成员给其添加的客户打标签时使用。

二、客户标签的上限

每个企业的企业客户标签上限为10000个（包含企业标签和规则组标签合计数）。标签组数目上限100组，每个组里面限制100个标签。不过，接口创建的企业标签组暂无上限，因此会有可能出现超过100个标签组的情况。标签名称支持15个字符，一个客户可被设置的标签上限为3000个。企业客户标签，单个标签可添加客户数暂无上限，成员自行设置的标签上限为200个。了解这些上限，有助于企业合理规划客户标签，避免因设置不当而影响使用。

三、客户标签的添加入口

管理员支持在管理后台和手机端设置标签，业务负责人支持在手机端设置标签。具体入口如下：在管理后台，路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签】；在手机端，路径为【手机端->工作台->客户联系->工具->企业客户标签】。这为不同角色的人员提供了便捷的设置方式。

四、精准设置客户标签的5个步骤

1. **明确标签分类**：首先要根据企业的业务需求和客户特点，确定标签的分类。比如，可以按照客户的行业、规模、购买意向等进行分类。在这个过程中，要注意避免标签分类过于复杂或模糊，以免导致标签设置不准确。例如，不要将“潜在客户”和“意向客户”混淆，要明确两者的区别。

2. **规划标签内容**：根据分类，规划具体的标签内容。标签内容要简洁明了，能够准确反映客户的特征。比如，对于行业标签，可以设置“制造业”“服务业”“零售业”等；对于购买意向标签，可以设置“高意向”“中意向”“低意向”等。

3. **设置标签组**：将相关的标签归为一个标签组。例如，可以将行业标签归为“行业标签组”，将购买意向标签归为“意向标签组”。这样可以方便管理和查找标签。

4. **添加标签**：通过前面提到的添加入口，在企业微信中添加标签。在添加过程中，要注意标签的名称和描述要准确，避免出现错别字或歧义。

5. **应用标签**：企业成员在添加客户后，根据客户的实际情况，为客户打上相应的标签。同时，要定期检查和更新标签，确保标签的准确性和时效性。

五、不同业务场景下的应用

在企业微信客户管理中，客户标签可以应用于多种业务场景。在营销推广场景中，企业可以根据客户标签，对不同类型的客户进行精准营销。对于高意向客户，可以发送个性化的产品推荐和优惠信息；对于低意向客户，可以发送一些教育性的内容，提高他们的购买意向。在客户服务场景中，客服人员可以根据客户标签，快速了解客户的需求和历史记录，提供更贴心的服务。

总之，企业微信客户标签功能在客户管理中具有显著的优势。通过精准设置客户标签，企业可以更好地了解客户需求，提高营销效果和客户服务质量，从而提升企业的竞争力。合理利用客户标签，能够帮助企业实现客户资源的有效管理和利用，促进业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。