很多企业用户在使用企业微信时，对于添加客户及AI智能助手功能存在疑问。本文将详细介绍相关内容，帮助大家更好地利用企业微信开展业务。

企业微信添加客户的多种方式及操作步骤

企业微信为企业提供了多种添加客户的方式，方便企业拓展客户资源。

首先是通过通讯录添加。企业可利用开放的通讯录管理接口能力，对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。在添加客户时，企业可以将客户信息录入通讯录，然后直接从通讯录中选择添加客户。同时，企业还可设置员工的通讯录查看权限、隐藏特殊部门或成员，确保信息安全，也能个性化配置员工对内对外的资料展示。

其次是通过二维码添加。企业可以生成企业微信的二维码，客户扫描二维码后，可直接申请添加企业员工为好友。企业员工通过审核后，即可完成客户添加。

另外，还能通过手机号添加。企业员工在企业微信中输入客户的手机号，即可向客户发送添加好友申请。

AI智能助手功能介绍

企业微信的AI智能助手具有多种实用功能。

在版本4.1.38中，智能表格新增了AI字段，可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如在客户管理场景中，可对客户反馈智能分类；在项目管理场景中，可自动标记项目风险。还可使用AI进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。

AI智能助手还具备自动回复功能。当客户发送消息时，AI智能助手可以根据预设的规则自动回复客户，及时响应客户需求，提高客户沟通效率。

智能推荐也是其重要功能之一。它可以根据客户的历史行为和偏好，为企业员工推荐合适的沟通内容和营销方案，帮助企业更好地与客户沟通。

结合客户沟通场景，阐述功能的实际应用

在客户沟通场景中，企业微信的这些功能发挥着重要作用。

在添加客户方面，当企业举办线下活动时，可在活动现场展示企业微信二维码，吸引客户扫码添加。活动结束后，企业员工可以通过通讯录管理功能，对新添加的客户进行分类和标签设置，方便后续的精准营销。

对于AI智能助手的自动回复功能，当客户在非工作时间发送咨询消息时，AI智能助手可以及时回复客户，告知客户企业的工作时间和回复方式，让客户感受到企业的服务不中断。

在客户管理场景中，智能表格的AI字段可以对客户反馈进行智能分类。企业员工可以根据分类结果，快速了解客户的需求和问题，及时调整服务策略。例如，对于客户反馈的产品质量问题，企业可以及时安排售后人员进行处理；对于客户提出的改进建议，企业可以组织相关部门进行讨论和改进。

智能推荐功能可以帮助企业员工更好地与客户沟通。当企业员工与客户沟通时，AI智能助手可以根据客户的历史行为和偏好，推荐合适的产品和服务。例如，对于经常购买某类产品的客户，AI智能助手可以推荐相关的新产品和优惠活动，提高客户的购买意愿。

总之，企业微信添加客户和AI智能助手功能具有诸多优势。通过多种添加客户的方式，企业可以更广泛地拓展客户资源；AI智能助手的各项功能可以提高企业与客户的沟通效率，提升客户服务质量，为企业的业务发展提供有力支持。希望企业用户积极使用企业微信的这些功能，充分发挥其价值。

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