近期众多企业用户遭遇消息收发延迟问题（附热搜截图），这给日常办公带来了极大不便。别担心，本文将分3步彻底解决企业微信消息异常问题，重点标注网络配置要点，哪怕是新手也能在3分钟内搞定。

问题定位：消息异常的3种表现

企业微信消息异常主要有3种表现，分别是收不到消息、发不出消息以及消息延迟。收不到消息可能导致重要信息的遗漏，影响工作进度；发不出消息则无法及时与同事、客户沟通；而消息延迟会让沟通变得不顺畅，降低工作效率。

修复步骤

检查网络配置（企业防火墙设置图解）

网络问题是导致企业微信消息异常的常见原因之一。首先，检查设备的网络连接是否正常，可以尝试打开网页或其他应用程序，看是否能够正常访问网络。如果网络连接正常，那么可能是企业防火墙设置的问题。企业防火墙可能会限制企业微信的网络访问，导致消息收发异常。以下是检查企业防火墙设置的步骤（附详细图解）：

  1. 打开企业防火墙设置界面。
  2. 在防火墙规则中查找是否有针对企业微信的限制规则。
  3. 如果有，将其删除或修改为允许企业微信访问网络。

清除缓存操作（手机/PC端详细路径）

过多的缓存数据也可能导致企业微信消息异常。清除缓存可以释放设备空间，让企业微信运行更加流畅。以下是手机和PC端清除企业微信缓存的详细路径：

手机端：打开企业微信，点击右下角“我”-“设置”-“通用”-“清理缓存”，然后按照提示操作即可。

PC端：打开企业微信，点击左下角“三”-“设置”-“文件管理”-“清空缓存”，然后按照提示操作即可。

更新版本避坑指南（兼容性说明）

使用旧版本的企业微信可能会存在一些兼容性问题，导致消息异常。因此，建议及时更新到最新版本。在更新版本时，需要注意以下几点：

  1. 确保设备有足够的存储空间，以免更新过程中出现错误。
  2. 在更新前，备份重要的数据，以防数据丢失。
  3. 如果更新后仍然出现消息异常问题，可能是新版本与设备系统不兼容，可以尝试回退到上一个版本。

预防措施：开启消息异常自动报警功能

为了避免再次出现消息异常问题，可以开启企业微信的消息异常自动报警功能。当消息出现异常时，系统会自动发出报警提示，及时提醒用户进行处理。开启该功能的步骤如下：打开企业微信，点击左下角“三”-“设置”-“通用”-“消息提醒”-“消息异常自动报警”，然后将开关打开即可。

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