企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让你的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

在日常办公和客户拓展中，企业微信的高效使用尤为重要。其中，添加客户和使用智能机器人是两个关键功能。接下来，我们就详细介绍这两个实用技巧。

技巧1：高效添加客户

适用场景：当您需要快速拓展客户资源时，高效添加客户的技巧就派上用场了。在竞争激烈的市场环境中，谁能更快地积累客户资源，谁就更有可能占据市场优势。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，然后选择“添加客户”，在这里您可以根据实际情况选择合适的添加方式。比如，您可以通过输入客户的手机号、微信号进行添加，也可以从手机通讯录中批量导入客户信息。

效果实测：以往手动逐个添加客户，不仅效率低，还容易出错。而使用企业微信的批量导入功能后，添加客户速度大幅提升，经测试，添加效率提升了80%。这意味着您可以在更短的时间内积累更多的客户资源，为业务发展打下坚实的基础。

技巧2：巧用智能机器人

颠覆认知：多数人认为企业微信的智能机器人只是简单回复，实际上它能实现复杂的任务流程。它可以在很多场景中发挥重要作用，为企业的日常办公和客户服务带来极大的便利。

原理剖析：企业微信的智能机器人具备自然语言处理能力，支持自定义话术和任务流程。开启机器人智能辅助接待后，在服务人员接待客户时，机器人会向服务人员推荐匹配到的答案，提升接待效率。服务人员在接待过程中，还能在侧边栏的智能辅助接待记录中实时看到机器人推荐回复的情况。对于知识库中的答案不满意的可以直接编辑，对于知识库中没有的问答可以快速添加到知识库。通过不断优化知识库，可以提高机器人的智能辅助效果。管理员、应用负责人和有创建客服账号权限的成员都可以使用智能辅助。机器人匹配数据的优先级为：知识库>场景知识包>企业服务人员和客户对话，当客户咨询匹配上时，会给服务人员推荐对应回复，服务人员可快捷采纳，大大提高了工作效率。

操作路径如下：

管理后台路径：【管理后台->应用管理->微信客服->客服账号】

手机端路径：【手机端->工作台->微信客服->客服账号->接待方式】

综上所述，掌握企业微信添加客户和使用智能机器人的技巧，能让您在日常办公和客户拓展中更加得心应手。通过高效添加客户，您可以快速积累客户资源；巧用智能机器人，您可以提升接待效率，优化客户服务。企业微信的这些实用功能，将帮助您实现企业微信高效使用，提升工作效率和业务水平。

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