企业微信客户管理技巧中，有80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户跟进耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：精准客户标签设置

当您需要对客户进行精准分类和管理时，可采用精准客户标签设置这一企业微信实用功能。操作路径为：客户联系 > 标签管理 > 创建标签。在企业微信里，通过客户标签设置，能从原来的模糊管理转变为精准推送信息。经过效果实测，客户转化率提升了20%。精准的客户标签可以让企业更了解客户的需求、偏好等，从而针对性地进行营销和服务，大大提高了客户管理的效率和效果。

技巧2：智能机器人自动回复

多数人认为人工回复更贴心，实际上企业微信的智能机器人可以快速响应，提高效率，这颠覆了很多人的认知。企业微信的智能机器人功能，支持自定义回复规则，这是其能高效工作的原理。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径为：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】 【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

通过以上这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户管理的效率。精准的客户标签设置让企业对客户有更清晰的认识，实现精准营销；智能机器人自动回复则节省了人力和时间，快速响应客户需求。这些技巧相互配合，为企业的客户管理带来了极大的便利和效益提升。

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