企业微信在日常办公中发挥着重要作用，但在使用过程中，大家可能会遇到一些问题。下面为大家详细介绍企业微信常见问题及对应的解决办法。

电脑端窗口/边框较大，无法缩小企业微信

在使用企业微信电脑端时，有时会发现窗口或边框较大，且无法缩小。这是因为为保证功能显示效果，窗口控件都有最小大小限制。若最小大小仍无法满足使用需求，可尝试增加屏幕分辨率，或者取消侧边栏使用，这样通常能解决窗口过大的问题。

电脑端设置快捷键不生效

1. **被其他软件占用快捷方式**：当在企业微信电脑端设置快捷键不生效时，首先要检查电脑打开的其他软件，如微信、QQ等，是否占用了这个快捷方式。若被占用，企业微信侧就无法设置成功，此时需更换其他按键进行设置。

2. **Win端“alt + alt”快捷键冲突**：若是Win端企业微信设置“alt + alt”提示“快捷键冲突”，需确认电脑是否安装了电脑管家。因为电脑管家的悬浮窗右键有“双击Alt加速”设置，这会与企业微信的“alt + alt”快捷键设置产生冲突，建议使用其他按键。

3. **Mac电脑更新到15.0版本后截屏快捷键不生效**：若Mac电脑更新到15.0版本后，在企业微信内设置截屏的快捷键不生效，可使用「control + 字母」进行设置。

企业在成员资料显示中设置了「桌面端信息显示」，但是单人会话页面不显示对应字段

1. **权限问题**：请确认企业是否设置了通讯录查看权限以及敏感成员信息显示。若查看者没有权限查看被查看者，则无法在桌面端显示对应字段。

2. **查看对应字段**：可在单人会话页面左上角点击对方姓名，查看是否显示了对应字段。

3. **Win桌面端自定义字段显示问题**：目前Win桌面端信息显示支持展示自定义字段，但如果自定义字段名称为“英文名”，则不会展示桌面端信息。

4. **Mac桌面端自定义字段显示问题**：Mac桌面端信息显示暂不支持展示自定义字段。

更改文件储存路径提示“数据迁移失败，建议选其他目录重试”/数据迁移失败，拒绝访问

1. **目录限制**：请确认转移的具体目录，目前企业微信不支持将文件存储路径更改到网络磁盘和移动磁盘。

2. **重启尝试**：尝试重启电脑，关闭其他程序，然后重新尝试更改文件储存路径。

3. **删除访问失败文件**：请找到拒绝访问提示的目录，删除掉访问失败文件，再重新进行更改操作。

设置文件存储路径不生效

若设置文件存储路径不生效，需核实是否把文件存储目录修改到了虚拟磁盘。若选择了虚拟磁盘，会出现保存成功，但重启电脑后会恢复到原来设置路径的情况，此时建议选择其他非虚拟磁盘的目录。

修改文件存储后有重复数据/占用的空间翻倍/出现了带有bak的文件夹

目前暂未明确该问题的具体原因，但在遇到此类问题时，可先检查文件存储路径是否正确，尝试按照上述更改文件存储路径的方法进行操作，看能否解决问题。

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