企业微信在日常办公中使用广泛，但在操作过程中，大家难免会遇到一些问题。下面为大家详细介绍企业微信通讯录使用时常见问题及解决办法。

企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前系统暂不支持这些符号。如果存在这些符号，会导致操作异常，此时需要修改后重试。比如在添加新成员或者批量导入成员信息时，一定要仔细检查邮箱字段，避免出现此类符号，确保信息准确无误地录入系统。

通讯录同步功能问题

当遇到操作问题时，可先刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如，企业有新员工入职，需要手动添加到通讯录，就需要先检查同步功能设置，若不允许手动编辑，按照上述路径进行调整。

导入标签提示系统繁忙问题

若导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如企业要给大量客户添加标签，一次导入过多就可能出现这个问题，此时可以将客户分成多个批次，每次导入数量控制在 3000 人以内，逐步完成标签导入。

通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法的。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。比如企业在设置员工对外展示信息时，要避免使用这些保留用语，以免信息保存失败。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。例如，企业管理员在手机端想要修改某个成员信息，遇到此提示，就可以按照上述方法进行操作。

批量导入通讯录问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况请更换网络后重试。可能是当前网络不稳定导致文件传输出现问题，更换网络环境后，重新进行导入操作，看是否能解决问题。

导入通讯录提示邮箱格式不合规问题

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查所填写的企业邮箱格式是否正确。要确保邮箱符合常见的格式规范，如用户名@域名的形式。比如在批量导入员工信息时，要仔细核对每个员工的邮箱地址，避免因格式问题导致导入失败。

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