企业微信为企业提供了便捷的沟通方式，而群聊是其中常用的交流场景。为了维护群聊秩序，企业微信推出了群聊防骚扰规则。下面详细介绍企业微信群聊防骚扰规则的相关内容。

一、设置是触发的前提

要使用群聊防骚扰规则，群主必须先在群聊里进行设置，只有设置了规则才支持触发。如果群主没有设置规则，即便群里出现可能违反规则的行为，也不会有相应的处理。例如，若群主没有设置“踢发网页”规则，成员发送网页时就不会触发任何动作。

二、规则生效对象

防骚扰规则只对企业外的成员生效，企业内的成员不受这些规则的限制。这是考虑到企业内部成员交流的特殊性，避免规则影响正常的工作沟通。比如，企业内部员工在群里发送网页、小程序等，不会因为防骚扰规则而被警告或踢出群聊。

三、不同规则的触发条件

1. 踢发网页规则

如果设置了“踢发网页”规则，文字链接或超链接在会话中不会触发该规则，必须是以卡片形式发送的网页才会触发。而且，如果对应的网页在防骚扰规则中被设置了白名单，即便成员发送了该网页卡片，也不会触发规则。例如，群里设置了“踢发网页”，成员发送了一个文字形式的网页链接，不会被处理；若发送的是网页卡片，但该网页在白名单内，同样不会触发规则。

2. 昵称包含关键词踢出群聊规则

当设置“昵称包含关键词踢出群聊”规则时，需要用户昵称或群昵称命中关键词，并且该成员在群里发送信息后，才会触发防骚扰规则。如果只是昵称包含关键词，但没有在群里发言，是不会被踢出群聊的。比如，群里设置了关键词“广告”，某成员昵称包含“广告”，但他一直未在群里说话，就不会触发规则。

3. 踢发小程序规则

若设置了“踢发小程序”规则，成员发送的小程序如果是白名单内的小程序，则不会触发踢出群聊或警告。例如，群里设置了“踢发小程序”，成员发送了一个白名单内的小程序，不会受到规则处理。

四、规则生效延迟问题

触发了防骚扰规则后，可能不会立即生效踢出群聊，这是因为规则生效会有2秒左右的延迟。在这2秒内，成员可能还能继续在群里发言。比如，成员发送了违反“踢发网页”规则的网页卡片，可能在2秒后才会被踢出群聊。

五、黑名单使用规则

1. 成员共享使用黑名单

若未开启“成员共享使用黑名单”，每个成员的黑名单都是单独的。若群主没有添加用户到群聊黑名单，对应的客户不会被踢出群聊。只有设置黑名单后，客户在群上发言，才会被踢出群聊。例如，群里有成员A和成员B，成员A将某客户加入了自己的黑名单，但群主和成员B没有添加，该客户在群里发言时，不会被踢出群聊；若群主将该客户加入黑名单，客户在群里发言就会被处理。

2. 黑名单用户加入群聊情况

目前群聊黑名单内的用户，可以通过扫码或其他方式加入客户群，加入后会被重新踢出群聊。不过，目前暂时不会在加入一刻拦截，因此有可能会出现黑名单的人在进群后发了消息再被踢出去的情况。企业微信表示这种情况后续将会进行优化。

六、不支持拦截的内容

暂不支持拦截视频号转发的视频或者分享的公众号名片、微信客服名片（客服名片）。比如设置“踢发名片/视频”，微信用户发送的是视频号动态视频/公众号名片/微信客服名片(客服名片)不会触发防骚扰。这是规则的一个限制，企业在使用时需要注意。

七、同名规则问题

需确认成员或者企业是否设置了两个或者两个以上同名的防骚扰规则。同名规则可能会导致处理结果不明确，因此要避免这种情况。

八、警告下发问题

每条触发防骚扰的消息都会单独下发警告。如果客户刷屏，机器人也会发出警告。然而，由于下发警告有时间延迟，可能在此过程中其他用户的发言插入了警告队列，导致误解为其他用户触发了警告。建议查看更早的记录，以确认是否有其他客户刷屏触发了防骚扰。

九、敏感词和手机号识别

企业微信支持识别出接龙、聊天记录、笔记等消息中的敏感词，还支持识别手机号。这有助于企业更好地管理群聊内容，防止不良信息传播。

总之，企业微信的群聊防骚扰规则为企业群聊管理提供了有力的工具。企业在使用时，要清楚各项规则的设置和生效条件，合理运用规则，维护群聊的良好秩序。同时，对于规则存在的一些不足，如黑名单用户加入拦截问题等，也期待企业微信后续能不断优化完善。

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