在当今的商业交流中，客户服务至关重要。企业微信提供的微信客服功能，为企业与客户的沟通搭建了便捷桥梁。下面就详细介绍如何使用企业微信的微信客服。

一、注册微信客服

企业使用企业微信时，超级管理员可在【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证后，便能正常使用微信客服。

这里需要注意企业认证状态对客户接待数量的影响。企业未认证时，累计可接待 100 位客户；已验证未过期企业，每天可接待 100 位客户；而企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证方面，可参考企业微信认证介绍。同时要提醒的是，认证审核需要收取服务费，在支付之前，建议您详细阅读支付页面的相关条款。

二、接入场景和指引

企业完成注册后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，还能看到对应的示例表现和具体的接入指引。通过这一步，企业可以获取对应的客服链接，进而在各个入口接入微信客服。这使得企业能够根据自身业务需求和客户特点，灵活选择合适的接入场景，提升客户服务的便利性和针对性。

三、创建客服账号

一个微信客服可创建 5000 个具体的客服账号，通常一个客服账号可用于一个业务线。一般来说，一个客服账号背后暂可配置 2000 个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受此限制）。并且一个接待人员最多同时可接待 200 位客户。

在创建客服账号时，企业可以自定义账号头像和名字，建议考虑体现企业特色和用户辨识度。此外，企业还可以将企业的视频号展示在客服的资料页上，这样能增加企业的宣传渠道，让客户更全面地了解企业。

四、支持微信客服的平台说明

微信客服支持在多个平台使用，包括微信客服后台、企业微信管理后台、win 端、mac 端、安卓端、ios 端。境外企业微信也可以使用微信客服。不过需要注意的是，mac 端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac 端工作台暂未支持微信客服应用。

企业在使用企业微信的微信客服功能时，要充分了解各个环节的操作要点。从注册时关注认证状态和接待客户数量的关系，到接入场景时的灵活选择，再到创建客服账号时的个性化设置，以及清楚不同平台的支持情况。只有这样，企业才能更好地利用微信客服功能，提升客户服务质量，增强企业与客户之间的沟通效果。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。