销售/运营人员常遇困扰：客户消息分散难管理、跟进记录易丢失、群发消息被投诉……本文针对企业微信「客户联系功能」，拆解3个核心操作步骤，重点标注“防骚扰设置”“消息存档”等易错点，即使刚用企业微信的新手，也能10分钟掌握高效获客技巧！

功能价值

企业微信「客户联系功能」可统一管理微信客户（无需切换账号）、自动记录沟通历史（防丢单）、支持群发消息带个性化备注（提升转化率），是私域运营的核心工具。

操作教学（分3步）

第一步：添加客户

手机端/电脑端入口（附截图）→ 选择“通过微信好友添加”或“导入手机号添加”→ 填写验证语（示例：“XX（您的名字），为您提供XX服务”）。

第二步：消息管理

进入客户详情页→ 开启“消息存档”（管理员需先在后台配置权限）→ 点击“快捷回复”（可预设常见问题模板，如“产品价格”“售后流程”）。

第三步：群发触达

点击“群发助手”→ 选择客户标签（如“高意向客户”“已成交客户”）→ 填写内容时添加“@客户昵称”（示例：“@王总，您关注的XX产品已到货，点击链接查看详情→XXX”）→ 勾选“避免频繁骚扰”（系统自动过滤3天内已触达的客户）。

应用场景

销售跟进

客户咨询后立即添加，通过消息存档回顾需求，针对性推荐产品。

活动通知

节日促销、新品发布时，用带昵称的群发消息提升打开率。

售后维护

客户下单后，通过快捷回复发送物流信息，降低重复沟通成本。

企业微信「客户联系功能」的核心是“高效管理+精准触达”，掌握3步操作后，不仅能减少漏消息、丢记录的问题，还能通过个性化互动提升客户信任度。建议结合企业自身业务，在“验证语”“快捷回复模板”中加入行业关键词（如教育行业可写“免费试听名额”），进一步提升转化效果！

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