在日常使用企业微信的过程中，有时会遇到无法正常使用的情况，还会收到“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的提示。遇到这种问题时，用户需要对使用环境进行自查。下面为大家详细介绍自查流程和具体操作指引。

企业微信作为一款重要的办公工具，网络异常会严重影响工作效率。当出现上述提示时，按以下流程自查很有必要。

自查流程

1. 尝试更换浏览器、网络或设备重试

不同浏览器可能对企业微信的兼容性不同，比如有的浏览器插件过多会影响企业微信的正常加载。可以尝试从常用的浏览器切换到其他浏览器，看是否还存在网络异常问题。同时，网络也是关键因素，可能当前的网络环境不稳定。可以尝试更换网络，或者更换使用的设备，排除设备故障导致的网络异常。

2. 检查是否配置网络代理

如果有配置网络代理，可能会影响企业微信的网络连接。需要检查代理设置，看是否设置正确。若不确定，可先去掉代理，然后重试企业微信，看能否正常使用。

3. 确认系统是否安装安全软件或防火墙

安全软件和防火墙在保护系统安全的同时，可能会误判企业微信的网络连接，将其拦截。要检查系统中是否安装了这类软件，如果有，查看拦截日志，看是否有企业微信相关的拦截记录。可以尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中，再重新打开企业微信。

4. 浏览器环境下检查插件

在浏览器中使用企业微信时，广告拦截插件或安全检测插件可能会阻止企业微信的部分网络请求。检查浏览器中是否安装了这些插件，如果有，关闭插件后重试企业微信。

5. 打开用户环境检测工具检查域名开放情况

使用用户环境检测工具，查看企业微信相关的域名是否开放。如果检测出有异常的域名，需要联系网络管理员，让其对这些域名进行开放，以确保企业微信能正常访问相关资源。

6. 联系网络管理员确认内网防火墙设置

询问网络管理员内网是否设置了防火墙，如果有，可尝试配置 IP 白名单。白名单可参考企业微信域名 IP 列表，将相关的 IP 地址添加到白名单中，让企业微信能在内网中正常使用。

具体操作指引

更换网络：Windows 使用手机热点网络

当遇到企业微信网络异常时，可尝试通过手机热点网络来解决。以下是具体步骤：

（1）在手机中开启热点功能。打开手机的设置，找到“个人热点”或“便携式 WLAN 热点”选项，开启热点，并设置好热点名称和密码。

（2）在电脑 WLAN 中找到并连接手机热点。在电脑右下角找到 WLAN 图标，点击打开 WLAN 列表，找到手机热点的名称，输入密码进行连接。连接成功后，再次打开企业微信，看是否能正常使用。

通过以上自查流程和具体操作指引，相信能帮助用户在遇到企业微信网络异常时，快速定位并解决问题。在日常使用中，也建议定期检查网络环境和系统设置，确保企业微信能稳定运行。

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