企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户沟通耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条,每年可为您节省500工时。掌握企业微信客户管理技巧,能让企业在客户管理方面更加得心应手。

技巧1:精准客户添加

适用场景:当您需要拓展新客户时。精准客户添加是企业微信客户管理的重要一环。在拓展业务的过程中,精准地添加客户能为后续的客户管理工作打下坚实基础。

操作路径:打开企业微信>点击通讯录>选择添加客户>输入客户信息。通过这样简单的操作,就能实现企业微信添加客户。

效果实测:从每天添加10个客户→每天添加30个客户。通过精准客户添加技巧,企业能够更高效地拓展客户群体,为业务增长提供有力支持。

技巧2:智能客户分组

颠覆认知:多数人手动分组客户,实际上利用标签自动分组更高效。很多企业在客户分组时,习惯于手动操作,耗费了大量的时间和精力。而智能客户分组则能改变这种状况。

原理剖析:因为企业微信的标签功能,支持根据客户属性自动分组。企业微信标签功能为智能客户分组提供了强大的支持,能够根据客户的不同属性,如行业、地域、消费习惯等,自动将客户进行分组。

企业微信还有许多其他实用功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播;还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式,客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服,提供一致的咨询体验,还能邀请微信用户添加企业微信,升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人,快速找人沟通;使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作,跨企业共享应用打通业务流程。离职继承对离职成员的客户、客户群再分配,客户无需确认即可直接继承。企业支付企业可以向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包。

在办公方面,企业微信集成多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验,还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力,写信支持快速选择通讯录上的同事,并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力,还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间,可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册,方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外,企业微信在不同行业也有开放能力。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力,企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力,满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力,满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口,帮助企业提升办公效率和管理能力。

通过运用这些企业微信的功能和技巧,能够显著提升企业微信客户管理效率提升。企业能够更高效地管理客户,拓展业务,提升团队协作效率,在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。