企业微信客户管理中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户跟进耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户管理工时。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业微信已经成为了企业与客户沟通的重要工具。它不仅提供了便捷的沟通渠道，还具备了丰富的客户管理功能。然而，很多企业在使用企业微信时，并没有充分发挥其潜力，导致客户管理效率低下。下面，我们就来介绍两个企业微信实用的客户管理技巧，帮助您更好地管理客户。

技巧1：企业微信智能标签分类

适用场景：当您面临客户信息繁杂，难以分类管理时。在企业的日常运营中，会积累大量的客户信息，这些信息如果不进行有效的分类管理，就会变得杂乱无章，查找起来非常困难。而企业微信的智能标签分类功能，就可以很好地解决这个问题。

操作路径：客户联系 > 标签管理 > 新建标签组及标签。具体来说，您可以根据客户的不同特征，如性别、年龄、购买频率、消费金额等，创建不同的标签组和标签。例如，您可以创建一个“高价值客户”标签组，在这个标签组下再创建“单次消费金额超过1000元”“年消费金额超过5000元”等标签。

效果实测：从信息查找混乱→精准定位客户信息，查找时间从半小时→5分钟。通过使用企业微信智能标签分类功能，您可以快速地找到您需要的客户信息。比如，当您想要对高价值客户进行营销活动时，只需要在标签列表中选择“高价值客户”标签组下的相应标签，就可以快速筛选出符合条件的客户，大大提高了工作效率。

技巧2：企业微信快捷回复话术

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复话术更高效。在与客户沟通的过程中，很多人习惯于手动输入回复内容，这样不仅速度慢，而且容易出现错误。而企业微信的快捷回复话术功能，可以让您提前预设常用话术，一键发送，大大提高了回复效率。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用话术，一键发送。您可以根据不同的场景，如客户咨询产品信息、询问价格、反馈问题等，设置相应的快捷回复话术。例如，当客户询问产品信息时，您可以设置一条“您好，我们的产品具有[产品特点]等优势，具体价格和详细信息请您留下联系方式，我们会有专人与您联系”的快捷回复话术。这样，当客户询问产品信息时，您只需要一键点击这条话术，就可以快速回复客户，节省了大量的时间。

此外，企业微信还有一个查看热门问题的功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】以及【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

综上所述，企业微信提升客户管理效率的效果是非常显著的。通过企业微信智能标签分类功能，您可以对客户信息进行有效的分类管理，快速找到需要的客户信息；通过企业微信快捷回复话术功能，您可以提高与客户沟通的效率，节省大量的时间。同时，查看热门问题功能也有助于完善知识库，提高机器人接待效率。合理利用企业微信的这些功能，能够让企业在客户管理方面更加得心应手，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。