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谷歌AI象棋赛虽热，企业微信热门话题待寻及知识库热门问题查看技巧
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<p>近期，谷歌发起的AI象棋赛成了热门话题，吸引了众多关注。不过，对于我们聚焦企业微信技巧实践类文章创作来说，这个话题与企业微信关联不大。从获取到的热搜数据里，没发现和企业微信紧密相关的话题。建议大家通过更精准的企业微信相关论坛、社区等渠道去查找热门话题，这样才能围绕企业微信创作出高质量的技巧实践类文章。</p><p>当找到合适的企业微信热门话题后，就能开启精彩的文章创作。而在企业微信的使用中，还有一些实用的功能值得我们了解，比如查看知识库中的热门问题。</p><p>超级管理员可借助热门问题，了解客户咨询较多的问题，进而完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速把问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过要注意，仅能查看一周内的记录。</p><p>查看热门问题有不同的操作路径。在管理后台，路径为【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 热门问题】；在手机端，路径是【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 热门问题】。</p><p>系统会自动统计较多客户咨询的问题，还会统计这些问法是否命中知识库已有问题。这里有个条件，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。</p><p>针对命中已有问题的问法，管理员可以操作添加到已有问答，或者添加到新的问答。点击进入问法详情，能查看客户问法、提问人数、提问次数。如果查看的是已命中问法，会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。</p><p>了解这些关于企业微信知识库热门问题的查看方法，能让企业在客户服务方面更加高效。同时，也希望大家积极去寻找企业微信的热门话题，为后续的技巧实践类文章创作提供更多素材。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-08-06 18:28:58
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