中小企业主常常会遇到销售离职带走客户的痛点问题。客户资源是企业的重要资产，一旦流失，会给企业带来不小的损失。不过别担心，通过企业微信的相关功能，分3步就能解决客户资源保护难题。下面为您详细介绍，同时重点标注权限设置的关键点。

客户资源继承功能配置

企业微信的客户资源继承功能，能在员工离职时，将其名下的客户分配给其他指定员工。具体开启步骤如下：首先，登录企业微信管理后台，找到“客户与上下游”选项。接着，在该选项中点击“客户继承”。然后，选择需要继承客户资源的员工，并设置好分配规则。完成这些操作后，新员工就能顺利接手离职员工的客户资源。

敏感操作预警设置

为防止员工在离职前进行删除或转移客户等敏感操作，企业可以设置会话存档功能。在企业微信管理后台，找到“管理工具”，点击“会话存档”进行设置。开启该功能后，当员工进行敏感操作时，系统会自动发出预警。同时，企业还可以根据相关法律法规，对会话内容进行查看和管理，确保客户资源的安全。这里需要注意的是，设置会话存档要遵循相关法律法规，了解会话存档法律法规的具体要求。

离职交接SOP流程

制定完善的离职交接SOP流程，能有效保障客户资源的平稳过渡。企业可以在企业微信中下载离职交接SOP模板，按照模板的指引，完成员工离职时的各项交接工作。例如，要求离职员工将客户信息整理成文档，提交给相关负责人；新员工与离职员工进行面对面的客户交接等。

客户资源保护的重要性及应用案例

客户资源保护对企业至关重要。它不仅能保障企业的经济利益，还能维护企业的品牌形象。在零售、教育、服务业等行业，都有很多通过企业微信保护客户资源的成功案例。比如，某零售企业通过设置客户资源继承功能和敏感操作预警，在员工离职时成功避免了客户流失，保证了业务的正常开展。

总之，通过以上3步，利用企业微信的相关功能，企业可以有效锁定客户资源，实现资源零流失，提升企业的核心竞争力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。