在企业日常使用企业微信的过程中，会遇到各种各样的问题。下面我们就来详细介绍一些常见问题及对应的解决办法。

企业邮箱字段问题

在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，若有此类符号，请修改后重试。这是企业微信在邮箱格式方面的要求，只有符合规定，才能顺利使用相关功能。

通讯录同步及编辑问题

开启通讯录同步检查

若遇到某些操作问题，要刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

手机端编辑限制

当手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”时，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入问题

若批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络问题可能会影响文件的导入，更换网络往往能解决此类问题。

导入格式问题

当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”时，要仔细检查邮箱格式，确保符合企业微信的要求。

标签导入问题

导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。这样能避免因一次性导入数据过多导致系统繁忙。

成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

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