企业微信是很多企业常用的办公工具,在使用过程中,大家可能会遇到一些问题。下面就为大家介绍常见问题及解决办法。

首先是成员企业邮箱字段检查问题。若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号,因为目前暂不支持这些符号,所以遇到这种情况,修改后重试即可。

在刷新浏览器和通讯录同步方面,若遇到问题,需刷新浏览器后重新尝试。同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能,该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态,如果需要手动编辑,需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时,若提示系统繁忙,错误码-20077,这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错。建议减少导入数量,可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时,若提示“成员信息中含有受保护的字/词,请修改后重新保存”,需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语,设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段,需删除后再尝试,删除路径为:我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时,也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录,无法编辑”,这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时,若提示“导入文件出错”,请更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”,则按照要求检查并修改邮箱格式。

企业微信在使用过程中遇到的这些问题,只要按照对应的解决办法操作,一般都能顺利解决。希望大家能更顺畅地使用企业微信。

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