企业微信在当下企业办公中发挥着关键作用,但不少用户对其一些高效功能的运用还不够熟悉。接下来为您分享几个企业微信实用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时。
技巧 1:巧用企业微信日程共享功能
适用场景:当团队成员需要协调工作安排,知晓彼此日程,避免会议时间冲突等情况时,企业微信日程共享功能就派上大用场了。
操作路径:打开企业微信,点击日历图标,进入日程界面,点击右上角“+”新建日程,设置日程详情后,选择“共享日程”,可选择共享给特定人员或整个团队。
效果实测:以往协调团队会议时间可能需要花费数小时沟通确认,使用企业微信日程共享功能后,从数小时缩短到半小时内即可完成日程协调,日程共享提升效率效果显著。
技巧 2:利用企业微信快捷回复提升沟通效率
颠覆认知:多数人在回复客户或同事咨询时,逐字输入内容,其实企业微信有快捷回复功能。
原理剖析:企业微信支持用户提前设置常用回复话术,当需要回复相关内容时,可快速调用,极大节省打字时间。操作路径为:打开企业微信,点击界面左上角头像,选择设置,进入快捷回复,添加快捷回复内容。了解快捷回复原理后,操作起来就很简单了。
此外,我们还要关注企业微信使用中的合规问题。部分企业不在意回复的准确性,也不关注用户隐私保护,过度依赖自动回复外挂能力,影响客户体验。比如自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出(如保单报价、物流跟踪等)、自动回复营销活动信息引导客户参与、在非工作时间自动通知客户服务时间等。目前企业微信只可设置客户群的自动回复,其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复,均为外挂能力。大家要检查是否使用企业微信 APP 在非企业微信官方的网站上授权登录,检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复,可以查看相关链接。
通过这些企业微信实用技巧的运用,能有效提升办公协作效率,让团队沟通与工作推进更加顺畅,同时注意合规使用,保障客户体验。
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