企业微信中80%用户不知道的高效销售功能使用技巧,能让销售跟进耗时从每天3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条,每年可为销售团队节省上千工时:
技巧1:精准客户标签设置
当您需要对客户进行精细化管理时,企业微信的精准客户标签设置就派上用场了。这是重要的客户管理技巧之一,能有效提升销售效率。具体操作路径为:打开企业微信,点击客户联系,再点击客户标签,然后选择新建标签。
效果实测显示,在未使用精准客户标签设置前,客户分类模糊,销售很难精准定位目标客户。而使用该功能后,能精准定位目标客户,销售转化率提升了20%。通过给客户打上不同的标签,如潜在客户、意向客户、成交客户等,销售可以更有针对性地进行跟进,节省了大量的时间和精力。
技巧2:智能日程提醒
多数人只设置普通日程提醒,实际上企业微信的智能日程提醒更强大。这也是提升销售效率的关键技巧之一。
其原理在于企业微信的日历功能,支持按照不同场景设置个性化提醒。比如,对于重要会议,可以提前半小时提醒;对于与客户的约会,可以提前15分钟提醒。这样能确保销售不会错过任何重要的日程安排。
企业微信的智能日程提醒还可以与其他功能联动。例如,在日程提醒的同时,可以自动发送相关的文件或资料给参与人员,方便大家提前做好准备。而且,智能日程提醒还可以根据用户的使用习惯进行学习和优化,提供更贴心的服务。
技巧3:微信客服的有效利用
企业微信的微信客服功能,可在微信内、外各个场景接入微信客服,为客户提供一致的咨询体验。这对于客户管理非常重要。
具体来说,还能邀请微信用户添加企业微信,升级为专属服务。当客户在微信上咨询问题时,客服人员可以及时回复,并邀请客户添加企业微信,这样可以将客户转化为企业的专属客户,便于后续的跟进和服务。
通过微信客服,企业可以更好地了解客户的需求和问题,及时解决客户的困扰,提高客户的满意度和忠诚度。而且,微信客服还可以记录客户的咨询历史,方便客服人员进行跟进和分析。
技巧4:上下游的高效协作
企业微信的上下游功能,可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人,快速找人沟通。这对于团队协作和业务开展非常有帮助。
使用文档、会议、日程、微盘等工具可以进行高效协作,跨企业共享应用打通业务流程。比如,企业可以与供应商共享文档,实时了解原材料的供应情况;与经销商进行视频会议,沟通销售策略等。
上下游功能还可以提高企业的供应链效率,降低沟通成本。通过统一管理业务伙伴的联系人,企业可以更快地找到合适的合作伙伴,进行业务洽谈和合作。而且,跨企业共享应用可以让各方更好地协同工作,提高工作效率。
技巧5:离职继承的合理运用
企业微信的离职继承功能,对离职成员的客户、客户群再分配,客户无需确认即可直接继承。这可以确保客户的服务不会因为员工的离职而中断。
当有员工离职时,企业可以及时将其客户和客户群分配给其他员工,避免客户的流失。而且,新接手的员工可以通过查看历史聊天记录,快速了解客户的情况,继续为客户提供服务。
离职继承功能还可以保护企业的客户资源,避免员工离职带走客户。通过合理运用离职继承功能,企业可以更好地管理客户资源,提高客户的满意度和忠诚度。
总结来说,这些企业微信的使用技巧,包括精准客户标签设置、智能日程提醒、微信客服的有效利用、上下游的高效协作以及离职继承的合理运用,能有效提升销售团队的工作效率和业绩。在2025年,企业要想在市场竞争中取得优势,就需要充分利用企业微信的这些功能,不断优化客户管理技巧,提升销售效率。
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