在日常的企业运营中，客户管理是个大难题。很多企业在服务客户时，常常面临信息不集中、服务效率低等问题。据调查，不少企业因客户管理不善，导致客户流失率上升。而企业微信的客户联系功能，为解决这些问题提供了有效的方案。

客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，是企业与客户沟通的重要工具。在界面上，通过企业通讯录，员工可以方便地添加客户的微信。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将信息传达给多个客户；聊天工具栏可提供更多的服务选项；快捷回复则能让员工迅速回应客户的常见问题。

为什么要用客户联系功能

**提升服务效率**：以某零售企业为例，使用企业微信的群发助手后，原本需要几个小时的信息传达工作，现在只需几分钟就能完成。员工通过快捷回复功能，能快速解答客户疑问，大大节省了时间。

**加强客户管理**：企业可以查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签管理。某教育机构利用客户联系功能，对不同需求的学生进行分类，提供针对性的课程推荐，提高了客户的满意度。

**促进客户互动**：客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户的关注和互动。

企业在使用客户联系功能时，要注意合规使用。比如，在获取客户信息时，要遵循相关法律法规。同时，要合理使用群发助手，避免给客户造成骚扰。

未来，企业微信的客户联系功能可能会结合更多的新技术，如AI客服，进一步提升服务质量和效率。企业应积极利用这一功能，提升自身的竞争力。

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