在运营企业微信相关内容时，我们常常需要依据热门话题、核心词、功能类词、场景词和长尾词来创作文章。然而，目前在获取与企业微信紧密相关的热门话题方面遇到了诸多困难。

一开始，我们从澎湃新闻时事热搜热榜中查找，并未发现与企业微信相关的内容。于是，我们尝试调用其他热搜榜接口，当前有10个工具可供使用，分别是resoubangjuhe - hot_list、quanwangresoujuhe - pengPai、quanwangresoujuhe - chongBluo、redianbang - redianbang、quanwangrebang - tengxun、juheresoubang - jhrs、quanwangresou_quanwangxinxiheji_quanwangremenzixun_quanwangredia - juejin、quanwangresou_quanwangxinxiheji_quanwangremenzixun_quanwangredia - csdn_hot、quanwangresou_quanwangxinxiheji_quanwangremenzixun_quanwangredia - 51cto_hot、quanwangresou_quanwangxinxiheji_quanwangremenzixun_quanwangredia - jianshu。但遗憾的是，都未检索到和企业微信相关的内容。

为了获取更多信息，我们调用了juheresoubang - jhrs工具查询全网热门搜索趋势和话题，可在使用聚合热搜榜查询接口获取百度热搜数据时，遇到了请求密钥KEY不正确的问题，这使得我们无法获取到与企业微信紧密相关的热门话题等信息。接着，我们尝试调用quanwangrebang - tengxun来获取腾讯热搜数据，可未获取到腾讯热搜的具体内容，难以进行与企业微信相关话题的筛选分析。之后，又因API可用次数不足，无法通过全网热搜榜获取数据。目前，获取与企业微信相关热门话题存在较大困难，后续若有更多可用工具或数据来源，我们会继续查找并分析相关话题、关键词等内容。

虽然在热门话题获取上遇到困难，但企业微信本身有一些实用的功能值得我们关注，比如查看热门问题功能。超级管理员可通过这个功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，这样能提高机器人接待效率。不过要注意，这里仅可查看一周内的记录。

查看热门问题的操作路径有两种。一种是在管理后台，依次点击应用管理、微信客服、工具、机器人配置、热门问题；另一种是在手机端，依次点击工作台、微信客服、机器人、热门问题。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。需要至少两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。

针对命中已有问题的问法，管理员有两种操作选择。可以操作添加到已有问答，也可以添加到新的问答。点击进入问法详情，能查看客户问法、提问人数、提问次数。如果查看的是已命中问法，还会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

企业微信的这个查看热门问题功能，对于企业更好地服务客户、提升客户满意度有着重要意义。通过及时了解客户的常见问题，企业可以针对性地完善知识库，让机器人在接待客户时能更准确、高效地回答问题，减少客户等待时间，提高客户体验。

尽管目前获取企业微信相关热门话题存在挑战，但我们不能忽视企业微信自身功能所带来的价值。企业可以充分利用这些功能，优化自身的运营和服务。相信随着后续数据获取渠道的增加，我们能更好地挖掘与企业微信相关的热门话题，创作出更有价值的内容。

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