企业在客户管理与沟通环节遇到困扰！本文分3步解决企业微信客户联系功能配置问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信的客户联系功能，对于企业的客户管理和沟通至关重要。通过合理配置该功能，企业可以更好地与客户互动，提升客户服务质量。接下来，我们就详细介绍一下企业微信客户联系功能的价值、操作教学以及应用场景。

客户联系功能价值

企业微信的客户联系功能，能帮助企业高效管理客户资源。在客户沟通方面，员工可以通过该功能及时与客户取得联系，解答客户疑问，提高客户满意度。在客户管理方面，企业可以对客户进行分类、标记，以便更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

功能配置操作教学

第一步：设置欢迎语。欢迎语是与客户建立联系的第一步。但在设置过程中，可能会遇到一些问题。比如，有可能在添加客户成功一刻，企业未设置欢迎语，在添加客户后新增的欢迎语对历史已添加的客户不会生效。还有可能是欢迎语生效范围的原因，若是全部成员，需确保添加客户的成员在客户联系使用范围内；业务负责人添加的欢迎语，需确保添加客户的成员在业务负责人管理范围内，业务负责人自己也需要在自己的管理范围内才会生效自己设置的欢迎语。另外，成员登录的企业和管理员查看的企业不是同个企业，成员添加的客户实际是没设置欢迎语的。欢迎语可能会出现有5秒左右的延迟，当添加成功后在下发欢迎语之前成员给客户发了消息，欢迎语不会下发。成员和客户双方不是好友的情况下，好友添加成功后，添加成功后会收到欢迎语。单向好友的情况，如果企业微信从未给微信发送过消息，客户在微信侧删除企业微信联系人，企业微信侧没有删除这个客户，该情况重新添加会下发欢迎语。如果是企业微信联系人删除了这个客户，客户侧没有删除这个企业微信联系人，则不会下发欢迎语。若是调用接口推送的欢迎语，实际没有推送成功，可登录企业微信后再次尝试。通过在职继承/离职继承添加的客户，若通过管理后台/企业微信客户端配置的欢迎语不会下发，若通过接口配置的欢迎语仍会下发。

第二步：配置其他基础信息。根据企业的需求，设置客户标签、客户分组等。这些信息可以帮助企业更好地了解客户，进行精准营销。

第三步：测试与优化。配置完成后，进行测试，确保功能正常使用。同时，根据实际使用情况，对配置进行优化。

应用场景

在客户沟通场景中，员工可以通过企业微信的客户联系功能，及时回复客户的咨询，提高沟通效率。在客户管理场景中，企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。

总之，企业微信的客户联系功能具有诸多优势。通过合理配置该功能，企业可以提升客户管理和沟通的效率，取得更好的应用成果。

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