企业微信客户管理技巧，能让工作事半功倍。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户维护耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景：当您面临客户分类混乱，难以精准营销时，精准的客户标签设置就显得尤为重要。这一企业微信客户标签设置技巧，能帮助您解决客户分类难题。

操作路径：在企业微信后台，依次点击“客户管理”>“标签设置”，然后根据客户特征进行分类标注。比如，按照客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等进行详细分类，这样在后续的营销活动中就能更有针对性。

效果实测：未使用该技巧前，客户筛选耗时可能长达2小时，而使用精准客户标签设置后，筛选时间可缩短至半小时，大大提高了工作效率。

技巧2：AI智能客服应用

颠覆认知：多数人认为客服只能人工处理，实际上企业微信AI智能客服能快速响应解决常见问题。这一企业微信AI智能客服应用，为客户服务带来了新的变革。

原理剖析：企业微信的智能算法，支持关键词匹配快速回复。当客户咨询问题时，系统能迅速识别关键词，并给出相应的回答，能有效减轻人工客服压力。例如，对于一些常见的产品咨询、售后问题等，AI智能客服都能快速解答，让人工客服有更多时间处理复杂问题。

技巧3：查看热门问题完善知识库

超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。

操作路径：有两种方式可以查看热门问题。一是在管理后台，依次点击【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；二是在手机端，点击【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。

系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

综上所述，这些企业微信的使用技巧，在提升客户管理效率方面具有显著优势。精准客户标签设置让客户筛选更加高效，AI智能客服应用减轻了人工客服的压力，查看热门问题完善知识库提高了机器人接待效率。企业微信助力客户管理效率提升，能让企业在客户管理方面更加轻松、高效。

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