企业微信中80%用户不知道的客户运营功能使用技巧,能让客户跟进耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条,每年可为您节省上百工时。企业微信在客户运营方面有很多实用的功能,合理运用这些功能,能显著提升运营效率。
精准客户标签设置
适用场景
当您面临客户分类不清晰,无法精准营销时,精准客户标签设置就显得尤为重要。在实际的客户运营场景中,客户数量众多,特点各异。如果没有清晰的分类,对所有客户采用无差别的推广方式,不仅效果不佳,还会浪费大量的时间和精力。
操作路径
具体操作路径为:企业微信后台>客户管理>标签管理,在这里您可以创建不同维度标签,如年龄、消费习惯等。通过这些标签,您可以将客户进行细致的分类,以便后续进行精准的营销活动。
效果实测
比如,在未使用精准客户标签设置之前,对大量客户无差别推广,转化率仅5%。而在使用精准客户标签设置后,根据不同标签进行精准推送,转化率提升至15%。这充分说明了精准客户标签设置在客户运营中的重要性。
高效客户跟进提醒
颠覆认知
多数人靠人工记录跟进时间,容易遗忘,实际上企业微信自带提醒功能更高效。很多企业在客户跟进方面,一直采用传统的人工记录方式,但这种方式存在很大的弊端,容易出现遗漏,导致客户跟进不及时,影响客户关系。
原理剖析
企业微信的日程提醒功能,支持设置具体跟进时间和事项提醒,确保不会遗漏任何客户跟进。通过设置日程提醒,您可以在特定的时间收到提醒,及时与客户进行沟通,提高客户跟进的效率。
综上所述,精准客户标签设置和高效客户跟进提醒这两个企业微信的实用技巧,在提升客户运营效率方面有着显著的优势与成果。合理运用这些技巧,能够让您在客户运营中更加得心应手,节省大量的时间和精力,提高业务转化率。
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