企业微信中80%用户不知道的客户资源管理功能使用技巧,能让销售成交周期从10天大幅缩短到7天。重点推荐第3条,每年可为您增加30%的业绩:
技巧1:精准客户标签分类
适用场景:当您面临客户群体复杂,难以精准营销时,企业微信的客户标签功能就能发挥大作用。
操作路径:打开企业微信后台,依次点击客户管理、客户标签,然后选择新建标签。通过设置不同的标签,如客户的购买偏好、消费能力、行业属性等,能对客户进行精准分类。
效果实测:在未使用客户标签分类时,客户转化率仅为10%,而使用该功能后,转化率提升到了20%。这说明精准的客户标签分类能帮助企业更有针对性地进行营销,提高客户转化的概率。
技巧2:高效客户跟进流程
颠覆认知:多数人只是定期回访,实际上根据客户需求制定个性化跟进计划更高效。很多人在使用企业微信跟进客户时,习惯采用统一的回访周期和内容,但这种方式往往忽略了客户的个性化需求。
原理剖析:因为企业微信的客户画像功能,支持全面了解客户需求。通过该功能,企业可以收集客户的各种信息,包括购买历史、浏览记录、沟通记录等,从而为每个客户制定专属的跟进计划。例如,对于有购买意向但还在犹豫的客户,可以提供更多的产品优势和案例;对于已经购买过的客户,可以跟进使用体验并推荐相关的产品或服务。
总之,通过企业微信的精准客户标签分类和高效客户跟进流程这两个实用技巧,能够帮助企业更好地管理客户资源。精准的客户标签能让营销更有针对性,提高客户转化率;而个性化的客户跟进流程则能满足客户的不同需求,提升客户满意度和忠诚度。这些方法不仅能缩短销售成交周期,还能为企业带来更多的业绩增长。
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