企业员工常遇到“重要通知发出去，却不确定对方是否收到”的困扰！企业微信“回执消息”功能可精准追踪消息阅读状态，但许多用户因操作不熟悉无法高效使用。本文分3步拆解设置流程，同步整理高频问题，新手也能快速上手！

功能价值

回执消息能确认重要通知、任务分配的阅读状态，避免信息遗漏。在紧急通知、跨部门协作、客户跟进等场景中非常适用。比如企业有紧急通知需要传达，通过回执消息就能知道员工是否都已看到；跨部门协作时，能确保每个成员都了解任务详情；在客户跟进中，也能确认客户是否收到相关信息。

操作教学

第一步：开启回执功能

路径为：企业微信 - 聊天窗口 - 点击“+” - 选择“回执消息” - 输入内容发送。按照这个步骤，就能轻松开启回执消息功能，将重要信息发送出去。

第二步：查看阅读状态

消息发送后，点击消息气泡可查看“已读”“未读”成员列表。这样就能清楚地知道哪些人已经阅读了消息，哪些人还没读。

第三步：提醒未读成员

针对未读成员，支持一键“提醒”，通过企业微信或微信通知对方。这样可以确保未读成员尽快收到消息，避免因信息不及时接收而影响工作。

常见问题

Q：为什么收不到回执？

需要检查对方是否为企业微信成员，或者对方是否已升级到最新版本。如果对方不是企业微信成员或者版本过低，可能无法正常接收回执消息。

Q：回执消息能否撤回？

支持撤回，但需在2分钟内操作。所以如果发送了错误的回执消息，要及时撤回。

Q：外部联系人（微信用户）能否接收回执？

仅企业微信成员可查看，微信用户无此功能。在与外部联系人沟通时，要注意这一点。

回执消息是企业微信提升沟通效率的核心工具，掌握3步设置 + 问题解决方法后，可大幅减少“信息断层”问题。建议企业管理员在内部培训中重点讲解，助力团队协作更高效！

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