企业微信远程协助使用指南：功能介绍、常见问题及解决办法

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企业微信的远程协助功能，给工作带来了不少便利。下面就详细介绍其使用条件、常见问题及解决方法。企业微信远程协助功能有一定使用条件。仅支持Windows对Windows，mac暂时不支持。并且只支持企业微信对企业微信的个人会话，微信联系人和群聊不支持。开启远程功能后，还能开启语音功能，不过默认是关闭的。使用远程协助时，双方都要登录最新版本的PC端。被控制端即便不勾选“远程协助”，也能收到请求方的远程请求信息。若网络用的是内网，开启“远程协助”后走的是公网。电脑端开启远程后，手机端就无法使用语音通话，开启语音通话会提示“其他终端已在通话中”。另外，远程协助暂不支持看到双屏/分屏。使用企业微信远程协助时，可能会遇到一些问题。比如远程协助提示“远程协助异常断开，请重试”。遇到这种情况，可联系贵司网管，确认贵司是否拦截了wxwork.liveplay.myqcloud.com这个域名，放开该域名后重新尝试。也可以检查网络是否正常，尝试更换其他网络重试。还有可能出现远程协助时，听不到对方电脑播放的视频的声音的情况。这时要确认对方电脑的视频声音是否可以直接通过扬声器外放，无需插耳机才可以听到。如果是，那么在操作远程协助时，对方电脑播放的视频声音会通过麦克风传输，就能听到声音。若需要插耳机才可以听到，那么远程协助时就听不到对方电脑播放的视频的声音。通过企业微信远程协助对方，查看方桌面窗口都会变得很小无法看清，点击放大还是很小。这可能是受控者和控制者屏幕分辨率不一致导致的。可把控制者的屏幕缩放比例调整为和受控方一致。目前企业暂不支持对远程操控中被控制方的屏幕进行缩放，控制方可尝试将远程控制窗口启动时所在的屏幕的分辨率调低，再尝试进行远程。需要注意的是，目前远程协助最大画面只支持到1920x1080的分辨率，超过则不支持画面的缩放，可通过修改屏幕分辨率的方式解决。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信运营手册》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-11 18:14:09
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