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用企业微信做好三级客户留存，客户流失率降低60%
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<p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">你们是不是经常会遇到这样的场景：</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">（1）直接把客户拉进群，客户退群了！客户退群=流失？</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">（2）让客户加个人微信，不能群发不能自动发欢迎语！</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">（3）让客户加企业微信私聊，要么不加，要么加了就删除， 删好友=流失？</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">（4）加完客户立马被屏蔽朋友圈，屏蔽=流失？</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">类似的头疼问题还有很多......</span></p><p style="text-align: justify;"><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">首先我们来思考一下，用户为什么会有这样的行为，只有理解用户的行为才可以从根本上亲近用户，减少客户的流失。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">每个用户都有自己的舒适圈，有人不喜欢加好友，但喜欢跟在群里跟志同道合的人唠嗑聊天，交流产品心得；有的人喜欢私密，跟你私聊，询问产品；有的人喜欢银行独立的VIP室一样尊贵的个性化服务，要加你私聊；还有的人喜欢加你私人微信，攀谈家常，朋友圈“窥探”你的生活。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">我们常常通过固有的运营思维，把自己局限在我要拉群，我要加好友，二选一。此时大可不必，这些方式都可以连成一个工作链，也不需要去问用户，用户会选择自己舒适的方式留在你的用户池里。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">今天我就来就分享一个用企业微信三级留存的方法，手把手教你实操，帮你降低60%的客户流失！话不多说，直接上干货了。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(66, 133, 244);">▎操作流程</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">客户搜索微信号加好友 >>> 去企业微信通过对方（一级留存） >>> 自动邀请用户加群（二级留存） >>> 返回微信通过验证（三级留存）</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(66, 133, 244);">▎操作方法</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">第一步 创建企业微信群活码并下载</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">首先，通过企微管家后台的进群活码，创建好企业微信活码群。</span></p><p><img alt="1.png" src="https://college.wshoto.com/uploads/20201231/99cbf6aa925f507883760d2b56db6caa.png" width="700" height="401.2037037037037"><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">按提示填写群信息，点击创建即可。创建好后，下载活码图片备用（一个群上限200人，群人数满后会自动换群，实现群自动拉人无上限）</span><br></p><p><img alt="2.png" src="https://college.wshoto.com/uploads/20201231/d80ae11fb226a13de60d02d8b02fe453.png" width="700" height="412.22222222222223"></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">第二步 配置加好友自动邀请进群</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">登陆「企微管家」管理后台，在【会话管理】模块设置【自动欢迎语】。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">自动欢迎语可根据不同部门/不同员工差异化配置。当有人添加你好友后将会收到提前已经配置好的自动欢迎语。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></p><p><img alt="Image" src="/uploads/20201231/56a3caec6c154123e8a8c0e255f3ac7b.png" width="400" height="711.4666666666667"><br></p><p><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">选择【群聊】类型，上传第一步下载的二维码，并填写相关引导语即可</span><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);"><img src="https://college.wshoto.com/uploads/20201231/c6732671e6420048b9f28d4453c5c08e.png" alt="4.png"><br></span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">第三步 打开接收好友申请开关</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">企业微信最大的优势就是和微信互通，用户无需下载企业微信，就可以自动用微信添加企业微信好友。我们只需开启企业微信上一个按钮，客户就可以通过搜索微信号添加你的企业微信。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">打开企业微信App，依次点击【我-设置-隐私】，开启「接受我在微信收到的好友申请」即可。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);"><img src="https://college.wshoto.com/uploads/20201231/db9a0dca723c90cacf7c3cfd61ba1e41.png" alt="5.png"><br></span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">第四步 把你的微信号传播出去</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">企业通过小红书私信、论坛、广告、抖音、知乎等等各种方式，把自己微信号传播出去，比如直接通过扫一扫企微二维码添加</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></p><p><img alt="6.png" src="/uploads/20201231/854720592bbbc749225c03a087c21efe.png" width="400" height="705.8201058201058"></p><p><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">如果客户通过搜索你的微信号发起好友申请，你就可以「去企业微信添加对方」了，从而实现客户搜索微信号添加你的企业微信（一级留存）。</span></p><p><img alt="Image" src="/uploads/20201231/9ab2b2d1fbb29deb997b6f99b6a7b084.png" width="400" height="414.93333333333334"><br></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">因为第一步配置的群聊欢迎语，如图所示，这时候就会自动邀请用户进群（二级留存）。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">同时，你还可以回到个人微信，继续点击「通过验证」（三级留存），就可以把对方加为你的微信好友了（过一段时间再添加，效果更好哦）。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">这样你就可以综合利用视频号、文章在看、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发等功能在不同时间段多次、重复地触达你的客户，提高品牌记忆，有效促进转化。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">总结</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">个人微信、企业微信、群聊三级留存，每一级都能有效挽留20%-30%的客户。视频号、文章在看、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发，每一个都能提高15%左右的触达面积。学习私域流量，解决搭建私域流量过程中问题。</span></p>
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发布日期：2020-12-31 11:41:44
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