在日常办公与客户服务中，很多人在企业微信的AI智能助手及客户管理功能使用上有困惑！本文将详细解析这两大功能，让你快速上手，提升工作效率与客户服务质量。

企业微信的AI智能助手具有诸多实用价值。它可以实现自动回复功能，当客户咨询常见问题时，能迅速给出准确答案，节省员工时间。还能进行智能推荐，依据客户过往的行为和偏好，为其推荐合适的产品或服务。在客户咨询场景中，AI智能助手能及时响应，让客户感受到高效的服务。例如，客户询问产品的规格、价格等信息，AI智能助手可立即提供详细内容。在问题解答场景下，对于一些重复性问题，它能快速解答，减轻员工的工作负担。

关于企业微信AI智能客服的设置，其实并不复杂。在智能表格右键点击任意一列的表头，选择修改字段，在字段类型的下拉菜单里，就能找到「使用AI生成」的按钮，这里可以设置相关的AI字段。此外，企业微信还为大家准备了丰富实用的AI模板，包括团队日报AI总结、用户反馈AI打标签、朋友圈文案AI生成、拍照巡检AI识别等。只要在企业微信的侧边栏点击智能表格，在智能表格的模板推荐页面就能找到这些模板。

企业微信的客户管理功能也有着重要价值。它可以对客户进行精准分类，根据客户的特征、需求等因素，将客户划分成不同的类别，方便企业进行针对性的营销和服务。还能实现高效跟进，及时了解客户的动态和需求，提高客户的转化率和留存率。在客户转化场景中，通过对客户的精准分析和跟进，能更好地引导客户完成购买行为。在客户留存场景下，持续为客户提供优质的服务和关怀，增强客户的忠诚度。

客户管理功能的操作方法如下：添加客户时，可通过多种途径，如导入通讯录、扫描二维码等。标签设置也很关键，能为客户添加不同的标签，便于后续的分类管理。在团队协作场景中，企业微信的团队日程管理操作流程也十分便捷。在4.1.38版本的企业微信中，「智能表格」有多项实用优化。新增「填色工具」，用颜色高亮关键数据，重点信息一目了然；新增「条码」字段，支持扫描识别二维码、条形码，信息录入快人一步；收集表单支持题目逻辑跳转，根据回答动态展示题目，信息收集更智能、更流畅；支持导入Excel文件到智能表格已有的工作表，轻松批量更新数据。

此外，新版企业微信也优化了其他功能体验。「智能机器人」更强大，支持联网搜索获取最新信息，支持将智能表格添加到知识集，并可通过API对接企业自有模型与数据，回答更精准、更契合业务需求。邮箱体验升级，无需邮箱地址也能直接给同事发邮件，沟通更便捷。群聊贴心提示，群聊中@同事时，会显示休假同事的休假状态，协作更加人性化。

综上所述，企业微信的AI智能助手和客户管理功能优势明显。合理运用这两大功能，能有效提升企业的竞争力与客户满意度。企业可以充分发挥AI智能助手的自动回复、智能推荐等功能，提高客户服务效率。同时，利用客户管理功能的精准分类、高效跟进等特点，提升客户转化和留存率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信运营手册》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～