企业微信关联微信小店及聊天工具栏常见问题解答

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<p>企业微信在日常办公和客户沟通中发挥着重要作用，其中关联微信小店以及聊天工具栏的使用，是很多人关注的功能。下面就为大家详细介绍相关内容。</p><h2>关联微信小店操作与优势</h2><p>在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。具体操作步骤可点击文档指引查看。关联后能实现以下功能：</p><ol><li>企业微信关联微信小店：一个企业 id 最多能关联 1 个微信小店。</li><li>关联后企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品：方便员工向客户分享商品。</li><li>给用户下单后订单中会有交易线索提供：有助于企业更好地跟踪订单和客户。</li></ol><h2>聊天工具栏常见问题解答</h2><h3>1. 聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用</h3><p>可能存在以下几种情况：</p><ul><li>请确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac 暂不支持查看客户详情）。</li><li>成员不在应用可见范围内。</li><li>如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群。</li><li>目前 mac 已经支持小程序，但部分 sdk 版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏。</li><li>班级群在 Mac 端暂不支持聊天工具栏功能。</li><li>确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径：【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】。</li><li>需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。</li></ul><h3>2. 聊天工具栏在电脑端展示建议宽度和高度是多少？</h3><p>宽是 360px，高是根据当前窗口拖动的，最小可能会到 534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。菜单栏一行的高度是 40px。</p><h3>3. 管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”</h3><p>企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。</p><h3>4. 管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，是正常表现吗？</h3><p>这是正常表现，目前停用的工具栏成员可以自行启用。</p><p>微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和 AI 实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业，欢迎交流咨询。</p>

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发布日期：2025-07-08 13:25:20
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