办公族在日常工作沟通中效率不高？企业微信AI智能助手来助力！本文将详细介绍使用方法，新手也能快速上手。

企业微信AI智能助手具有诸多功能价值。在客户关系管理方面，它能帮助企业更好地了解客户需求。超级管理员可通过其热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，进而完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。在日常办公场景中，它能自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，为办公人员提供便利。

下面介绍AI智能助手操作步骤。以查看热门问题为例，超级管理员有两种操作路径。一是在管理后台，依次点击【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；二是在手机端，点击【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计至少两个用户以上询问到的问题，统计这些问法是否命中知识库已有问题。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

接下来列举一些企业微信AI智能办公场景案例。在客户管理场景中，某企业利用企业微信AI智能助手的热门问题功能，发现客户对产品的使用方法咨询较多。企业管理员通过查看热门问题，将相关问题和解答添加到知识库中，使机器人接待效率大大提高，客户等待时间明显缩短。在日常办公场景中，一家公司的办公人员通过AI智能助手快速了解客户咨询的高频问题，提前做好准备，在与客户沟通时更加顺畅，提升了办公效率。

企业微信AI智能助手优势明显，它能提升办公效率，帮助企业更好地管理客户关系。无论是在客户管理场景还是日常办公场景，都能发挥重要作用。建议读者积极使用企业微信AI智能助手，提升自己的办公效率。

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