企业微信在日常使用中，可能会遇到各种问题，下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号。若存在此类符号，系统会提示错误，此时需要修改后重试。比如企业在批量导入通讯录时，若邮箱字段有这些符号，就无法正常导入，必须将其去除。

通讯录同步功能相关问题

若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试。同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如企业新入职一批员工，管理员想手动添加到通讯录，却发现无法操作，这时就需要检查并设置通讯录同步功能权限。

导入标签提示系统繁忙问题

当导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077 时，若导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如企业要给大量客户打标签，一次导入人数过多就会触发此错误，可将客户分成若干批次，每次导入不超过 3000 人。

通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。例如企业为员工设置对外展示信息时，包含了“朋友圈”字样，就会出现保存失败的提示。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 API 接口同步。比如企业员工在手机端想修改自己的通讯录信息，但出现此提示，管理员就需要按上述方法进行设置。

批量导入通讯录提示问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件在传输过程中出现错误，更换网络可能就可以解决问题。例如企业在办公室网络环境下导入通讯录失败，切换到移动网络再次尝试，可能就会成功。

导入通讯录提示邮箱格式问题

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需要检查邮箱格式是否正确。比如邮箱地址中缺少“@”符号或者域名部分填写错误等，都属于格式不合规，需要修改为正确的邮箱格式后重新导入。

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