企业微信的客户朋友圈功能为企业与客户之间搭建了一个重要的沟通桥梁。但在使用过程中,有许多规则和限制需要注意,下面为大家详细介绍。
首先是朋友圈推送数量的规则。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条朋友圈既可以是企业发表的,也可以是成员自己发表的。若管理员对某个成员的客户在当日推送超过3条,成员虽能发送成功,但客户则看不到多余的朋友圈。另外,若企业中的多个成员添加了同一个客户,且管理员对这些成员都推送了企业朋友圈,客户侧只会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容,后面点击确认的成员会显示发送成功,可实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。
关于朋友圈的可见性,也有一些需要注意的地方。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后,可在对应的朋友圈消息右上角点击“不感兴趣”。第一次点击,对同一个服务人员的朋友圈7天不可见;第二次点击,30天不可见;第三次点击,一年(自然年)不可见。同时,发表朋友圈后,可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示,微信电脑端暂不支持,而且客户的微信需要更新到微信最新版本,Android版本需7.08版本或以上,ios版本需要7.09版本或以上。还需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友,单向好友的情况是看不到朋友圈的。企业超级管理员可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】中查看是否显示“无可见客户”,若显示则对方看不到朋友圈。
在内容发布方面,也存在诸多限制。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。若朋友圈带有图片/链接/视频,微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频,建议重新编码后重试。发送朋友圈时可通过输入#号加文字添加微信话题,如果客户使用的微信版本低于7.0.17,则#号的话题内容不会显示蓝色。
综上所述,企业在使用企业微信朋友圈功能时,要充分了解这些规则和限制,才能更好地利用这一工具与客户进行有效的沟通和互动。只有遵守规则,才能确保朋友圈内容准确、及时地推送给客户,达到预期的营销和沟通效果。
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