在使用企业微信时，有时会遇到在通讯录里无法搜索到某个成员的情况。这种问题在管理后台和客户端的表现及解决方法有所不同，下面为大家详细介绍。

管理后台通讯录搜索问题

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。不过，在搜索过程中可能会碰到各种状况。

若是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。比如，某部门的分级管理员搜索不到其他部门的成员，就可能是权限问题。而若是超管无法搜索到某个成员，需要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。例如，成员更换了手机号或邮箱，超管按原信息搜索就可能找不到。

若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能无法看到全部成员。比如，搜索“销售”，可能同时匹配到销售部门和众多销售成员，只能显示前50条。

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。例如，搜索“John”，必须完整输入“John”才能匹配到成员，不能只输入“oh”。

若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。这对于成员众多的企业来说，在搜索时要注意选择合适的方式。

在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。比如，搜索“优秀员工”标签，若命中超过50个，就需要换个关键词，如“杰出员工”。

客户端通讯录搜索问题

客户端的通讯录搜索方式更为多样，支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。例如，企业未勾选显示别名，那么通过别名就无法搜索到成员。

通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。所以，若使用了自定义字段来记录成员信息，无法通过该字段进行搜索。

企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。这是比较容易理解的，已删除的成员自然无法在通讯录中搜索到。

若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如“重（chong）庆”的“重”，若按“zhong”搜索不到，可尝试“chong”。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。例如，“欧阳娜娜”，不能从“娜”开始搜索，要从“欧”开始。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。这也是手机端搜索的一个限制。

目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。比如，搜索“李”可能会有很多结果，输入“李华”结果会更准确。

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