在当下的办公及沟通场景中，企业微信的应用越来越广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。企业微信不仅有和微信一致的沟通体验，还具备多种效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。今天我们就来详细探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在办公场景中，比如某零售企业的销售人员，使用企业微信添加客户微信后，能随时为客户解答产品疑问。具体操作时，销售人员打开企业微信，在添加联系人界面输入客户微信，发送添加请求，待客户通过后即可开始沟通。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，企业市场部门要向客户推送新品信息，可使用群发助手，一次性将信息推送给多个客户。操作时，在客户联系界面选择群发助手，编辑好信息，选择要发送的客户，点击发送即可。

对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某服务型企业为了给客户提供专业服务，创建了客户群，使用群模版快速搭建群聊框架，利用防骚扰工具保证群内环境良好。创建客户群时，在企业微信中点击创建群聊，选择客户，设置群规则，还可使用群模版快速完成群聊创建。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品信息和图片发表到客户朋友圈，吸引客户关注，客户评论后及时回复，增强了与客户的互动。操作时，在客户朋友圈界面编辑内容，选择要展示的客户，发布即可。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能前，企业服务客户的效率较低。销售人员需要手动记录客户信息，沟通时无法快速获取客户历史记录，回复客户问题也不及时。使用该功能后，沟通效率大大提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业销售人员平均回复客户问题的时间缩短了50%，客户满意度提高了30%。

在客户管理方面，以前企业难以全面掌握成员添加的客户情况，对客户群的管理也比较混乱。使用企业微信客户联系功能后，企业可实时查看成员添加的客户数量、客户群聊情况等。例如，某企业通过查看客户群聊数据，发现某个客户群活跃度较低，及时调整服务策略，提高了客户群的活跃度。

从营销效果来看，使用该功能前，企业向客户推送信息的方式单一，效果不佳。使用后，通过群发助手、客户朋友圈等功能，能更精准地向客户推送信息，提高了营销转化率。某电商企业通过客户朋友圈推广新品，新品的销量比之前提高了20%。

总结

企业微信的客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁。它能让企业更好地服务客户，提高客户满意度，还能提升企业的营销效果和办公沟通效率。对于企业用户来说，合理使用该功能，能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信运营手册》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～