企业微信作为一款高效的办公沟通工具，其通讯录功能对企业管理至关重要。但在使用中，常会遇到一些问题，下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱格式问题

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”符号，目前系统暂不支持这些符号，修改后重试即可。

通讯录同步功能问题

当遇到刷新浏览器后仍无法编辑通讯录的情况，要确认企业是否开启了通讯录同步功能。因为开启此功能后不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签提示系统繁忙问题

导入标签时若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过 3000 人。建议减少导入数量，可分批导入重试。

成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决。

批量导入通讯录问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。

企业在使用企业微信通讯录时，遇到问题不要着急，按照上述方法逐步排查和解决，就能确保通讯录功能的正常使用，提高企业的办公效率。

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