企业微信作为一款重要的办公工具，在日常使用过程中可能会遇到一些问题。本文将详细介绍企业微信使用中常见问题及解决办法，帮助企业更好地使用企业微信。

一、企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，如果发现有此类符号，需要修改后重试。这是因为这些特殊符号可能会影响邮箱地址的识别和通讯功能的正常使用。

二、通讯录同步功能问题

当遇到操作提示时，需刷新浏览器后重新尝试，首先要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若未开启该功能，是不允许手动编辑通讯录的。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑通讯录，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这样可以确保通讯录信息的准确和及时更新，方便企业内部的沟通和协作。

三、导入标签提示系统繁忙问题

在导入标签时，如果提示系统繁忙，错误码为 -20077，通常是因为导入的标签超过 3000 人。这种情况下会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。分批导入可以减轻系统负担，避免因一次性导入过多数据而导致系统崩溃或出现错误。

四、通讯录编辑成员信息保存问题

当在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法的。若存在这些字段，需删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

五、手机端编辑通讯录问题

若在手机端编辑通讯录时提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。这样就可以解决手机端无法编辑通讯录的问题，方便企业成员随时更新和修改通讯录信息。

六、批量导入通讯录问题

当批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，可请更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以尝试解决这一问题，确保通讯录信息能够顺利导入。

七、导入通讯录邮箱格式问题

若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需要检查邮箱地址的格式是否正确。常见的邮箱格式错误包括缺少 @ 符号、域名错误等。要确保输入的邮箱地址符合标准的邮箱格式，这样才能保证通讯录信息的准确性和可用性。

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