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企业必看！企业微信微信客服使用全流程及注意事项
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<p>企业在运营过程中，与客户的沟通至关重要。企业微信的微信客服功能，为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。下面就为大家详细介绍如何使用微信客服。</p><h2>注册微信客服</h2><p>企业使用企业微信，由超级管理员在【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服】中启用微信客服应用就能使用。不过，企业需完成企业微信认证才可正常使用微信客服。</p><p>需要注意的是，企业未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证，可参考：企业微信认证介绍。另外，认证审核需要收取服务费，在支付之前，建议您详细阅读支付页面的相关条款。</p><h2>接入场景和指引</h2><p>注册完成后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引。之后获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。</p><h2>创建客服账号</h2><p>一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受限制），一个接待人员最多同时可接待200位客户。</p><p>这里有几点要注意：账号头像和名字企业可以自定义，建议考虑体现企业特色和用户辨识度；企业还可以将企业的视频号，展示在客服的资料页上。</p><h2>支持微信客服的平台说明</h2><p>微信客服支持在微信客服后台、企业微信管理后台、win端、mac端、安卓端、ios端进行使用，境外企业微信也可以使用微信客服。不过，mac端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac端工作台暂未支持微信客服应用。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-08 14:51:12
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