企业微信知识库：全面解析接入微信客服的多种方式及注意事项

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<p>企业微信在客户服务方面功能强大，接入微信客服有多种方式，下面为大家详细介绍。</p><h2>在微信内接入</h2><p>在微信内接入微信客服有多种途径。</p><h3>在微信小店中接入</h3><p>因视频号小店已升级为微信小店，无法继续在原视频号小店绑定的视频号接入客服。可将视频号小店升级为微信小店后，在微信小店管理后台接入客服，接入后客服可同步到视频号主页。详情可在微信小店管理后台处咨询小店官方客服。新注册的微信小店，和升级之前视频号小店从未接入过「微信客服」的，微信小店会自动接入「微信小店客服」，后续不能再接入企业微信的「微信客服」。升级「微信小店客服」后，暂不支持改回原来「微信客服」接入方式。升级之前使用过视频号小店接入「微信客服」的商家仍可继续使用原「微信客服」功能，也可以去操作升级为「微信小店客服」。操作了升级后，建议商家在升级后的一定时期内，仍保留相关客服人员关注原「微信客服」上可能存在的客户咨询。可以通过客服管理页面判断是否有使用微信小店客服功能，若显示“已接入小店客服”就说明用的是微信小店的客服功能。如需了解微信小店使用和微信小店客服功能问题，可在微信中搜索“微信小店官方客服”咨询。</p><h3>在微信内网页接入</h3><p>可直接在微信内网页接入微信客服。</p><h3>在公众号中接入</h3><p>通过公众号也能接入微信客服，方便公众号粉丝咨询问题。</p><h3>在小程序中接入</h3><p>可以通过小程序API在小程序中接入，还能在搜一搜品牌官方区中接入。</p><h3>在微信支付凭证处接入</h3><p>在微信支付凭证处接入客服，方便客户支付后咨询相关问题。</p><h2>在微信外接入</h2><p>在微信外也能接入微信客服。</p><h3>在App中接入</h3><p>可以通过SDK在App中接入微信客服。</p><h3>在微信外网页接入</h3><p>在微信外网页也可接入客服。各入口样式可在管理后台的“开始接入”处查看和扫码体验。体验时，微信iOS需更新到8.0.9版本；安卓更新8.0.7版本，若安卓更新后还打不开客服，可以在此下载安装后使用。</p><h2>视频介绍</h2><p>如果想了解微信客服有哪些接入口、微信内如何配置微信客服、微信外如何配置微信客服，都可以点击观看相关视频介绍。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>

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发布日期：2025-07-08 15:52:28
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