在当今企业数字化转型的大趋势下，企业微信作为连接企业与用户的核心工具，其基础概念和价值认知是企业高效使用的前提。下面，我们就来深入了解一下企业微信。

企业微信是什么？

企业微信是腾讯推出的连接企业内部、企业与用户的专业办公协作平台，其核心属性是“连接”，包括企业与员工、企业与客户、企业与生态的连接。

它具备诸多基础功能。比如客户联系功能，员工能添加客户微信，在客户服务场景中方便与客户沟通。企业通讯录可用于组织架构管理，在企业内部沟通场景中，它能替代传统OA，让信息传递更高效。社群运营功能支持客户群分层，方便企业针对不同客户群体开展营销活动。

为什么企业需要企业微信？

效率提升：和传统办公工具如邮件、个人微信相比，企业微信在提升内部沟通效率方面优势明显。在跨部门协作场景中，企业微信消息触达率能提升80%，让信息能及时传达，避免工作延误。

客户管理价值：在客户服务场景中，企业微信支持客户标签、消息存档等功能。通过客户标签，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务；消息存档则可帮助企业沉淀客户资产，防止员工离职导致客户流失。

生态协同：企业微信与微信、腾讯文档等工具互通性良好。例如，企业微信可直接在微信内触达客户，无需切换应用，降低了用户使用门槛，方便企业与客户沟通。

总之，企业微信是一款强大的连接工具，其核心价值体现在内部提效和外部客户管理上。企业应从基础概念认知入手，逐步探索其深度应用。

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