当下私域运营兴起,企业对数字化工具需求增大,企业微信成了连接员工、客户、上下游的关键工具。2021年企业微信就已连接4亿微信用户,足见其重要性。
企业微信“是什么”?
企业微信是腾讯推出的“企业专属连接器”,也是唯一能与微信互通的办公平台。和个人微信用于个人社交不同,企业微信更具“组织化”属性。它能搭建企业、员工、客户多方联动平台,还能解决员工离职客户资源流失问题。
企业微信“为什么重要”?
内部管理价值
企业微信有OA管理功能,流程审批、考勤打卡、薪资结算等都能在上面完成,提升了企业内部管理效率。比如,以前审批文件可能要在各个部门跑来跑去,现在在企业微信上就能快速完成,节省了时间和精力。
外部服务价值
企业微信能实现客户资源资产化、标签化。员工可以根据标签更周到地服务客户,而且它连接了4亿微信用户。例如,员工可以根据客户标签,给不同需求的客户推送合适的产品信息,提高客户满意度。
生态协同价值
企业微信具备上下游业务协同功能,企业账号对企业账号功能可实现通讯录、应用、客户ID互通。这样上下游企业之间的沟通和协作更加顺畅,提高了整个产业链的运作效率。
总之,企业微信作为私域运营核心工具,有不可替代性。它从“内部管理”到“外部连接”都有重要价值,企业应该关注并应用。
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