在当今的办公场景中，企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借其诸多实用功能，成为众多企业的选择。下面就为大家详细介绍企业微信的使用技巧，让工作沟通与客户服务更高效。

首先，企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它和微信有一致的沟通体验，简单易用，员工上手毫无难度。信息沉淀功能也十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便随时查看历史记录。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在布置紧急任务时，能及时了解同事是否收到信息，避免耽误工作进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。HR可以轻松地将新员工信息录入系统，员工也能快速在通讯录中找到需要联系的同事。

其次，企业微信能全方位连接微信，为企业服务客户提供了极大便利。在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行交流。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，使用群发助手可以快速将最新的产品信息推送给客户，聊天工具栏和快捷回复则能提高回复客户的速度。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护群内的良好秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能也很强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过定期发布有价值的内容，增强与客户的互动和粘性。

此外，企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

总之，企业微信功能丰富，无论是内部沟通还是客户服务，都能发挥重要作用。合理运用这些技巧，能让企业的工作效率大幅提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。