企业微信为企业沟通和管理带来便利，但使用中一些非官方功能会带来风险。下面介绍常见违规情况及自查方法。

使用非官方自动回复功能

部分企业为提高沟通效率，使用非官方自动回复功能。目前企业微信只支持设置客户群自动回复，其他非官方后台配置或客户群外的自动回复属外挂能力。

比如，某企业为快速响应客户咨询，在非官方网站授权登录企业微信APP，使用第三方工具设置自动回复。这不仅违反企业微信使用规定，还可能导致账号安全问题。

自查方法如下：

  • 检查是否使用企业微信APP在非官方网站授权登录。
  • 查看企业各团队与成员是否用第三方工具实现外挂性质效果。
  • 若想设置正规客户群自动回复，可查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复

使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据

部分企业为节省成本，不顾数据隐私安全，使用第三方外挂能力收集分析客户数据，监控员工账号活动、聊天记录和文件等。

比如，有企业安装聊天记录备份或监控工具，下载企业微信所有聊天内容。这严重侵犯员工和客户隐私，违反相关法律法规。

自查方法如下：

  • 检查是否安装聊天记录备份或监控工具。
  • 检查是否使用企业微信APP在非官方网站授权登录。
  • 查看企业各团队与成员是否用第三方工具实现外挂性质效果。
  • 企业微信有官方【企业数据存档】能力，如有需求可参考文档：什么是「企业数据存档」？进行信息检索与分析。

企业使用企业微信时，要遵守规定，不使用非官方功能，保障账号和数据安全。如遇到问题或有需求，可通过官方渠道解决。

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