企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让客户管理耗时从数小时大幅缩短。掌握企业微信客户管理技巧,能为企业运营带来极大便利。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:精准客户标签设置
当您需要对客户进行精细化分类管理时,企业微信客户标签设置就派上用场了。操作路径为:客户联系 > 标签 > 创建标签。通过这种方式,能快速将客户进行分类。原本难以精准定位客户需求的情况,能转变为快速找到目标客户群体。比如,企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等维度设置标签,这样在进行营销活动或者客户跟进时,就能精准地找到对应的客户群体,提高营销效果和客户满意度。
技巧2:高效会议组织
多数人习惯线下繁琐组织会议,实际上企业微信线上会议更高效。企业微信会议组织依托其即时通讯功能,支持快速发起会议邀请。延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。企业可以利用这些功能,在需要组织会议时,快速召集相关人员,无论是团队内部会议,还是与客户、上下游合作伙伴的沟通会议,都能高效进行。而且,通过会议录制及纪要功能,还能方便后续回顾会议内容,确保会议决策的有效执行。
技巧3:视频号营销助力客户拓展
企业微信中的视频号功能是拓展客户的有力工具。可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播;还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式,客户点击即可添加。企业可以通过制作有吸引力的视频内容,吸引客户的关注,增加与客户的互动。例如,企业可以定期举办产品介绍直播,邀请客户观看,在直播过程中解答客户的疑问,促进产品销售。
技巧4:微信客服提升服务体验
微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服,提供一致的咨询体验,还能邀请微信用户添加企业微信,升级为专属服务。当客户在不同渠道遇到问题时,都能通过微信客服快速获得帮助。而且,通过邀请客户添加企业微信,企业可以为客户提供更个性化的服务,增强客户粘性。
技巧5:上下游协作优化工作流程
企业微信的上下游功能可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人,快速找人沟通;使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作,跨企业共享应用打通业务流程。企业可以利用这些功能,与上下游合作伙伴进行更紧密的合作。比如,通过共享文档,各方可以实时更新项目进展情况,提高工作效率;通过日程功能,协调各方的工作安排,确保项目按时完成。
此外,企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验,还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅;邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力,写信支持快速选择通讯录上的同事,并加强了与其他功能的联动;日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力,还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程;微盘提供了企业可管理的文件共享空间,可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册,方便随时查看与多人共享;OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。
企业微信的离职继承功能可以对离职成员的客户、客户群再分配,客户无需确认即可直接继承,保证了客户服务的连续性。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包,方便企业的资金管理。
这些技巧和功能的综合运用,能显著提升企业微信提升客户管理效率,优化工作协同。企业可以根据自身需求,灵活运用这些功能,实现更好的运营效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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