在客户管理过程中,许多企业都希望通过精准的客户标签来提升运营效率。本文将详细介绍企业微信客户标签设置的方法,帮助大家轻松实现精细化运营。
客户标签功能在企业微信中具有重要价值。它能助力精准营销,企业可依据客户标签,向不同特征的客户推送契合的产品信息,提高营销效果。也有助于提供个性化服务,根据标签了解客户需求和偏好,为其提供专属服务。
在企业微信中,客户标签分为超级管理员设置的企业标签和一级业务负责人设置的规则组标签。超级管理员可在管理端或手机端添加“企业标签”,方便企业成员给客户打标签,便于分类查看;一级业务负责人能在手机端添加“规则组标签”,供管理规则范围内的成员给客户打标签使用。
企业微信对客户标签有数量限制。每个企业的企业客户标签上限为10000个(包含企业标签和规则组标签合计数),标签组数目上限100组,每个组里面限制100个标签。不过,接口创建的企业标签组暂无上限,可能会出现超过100个标签组的情况。标签名称支持15个字符,一个客户可被设置的标签上限为3000个,企业客户标签单个标签可添加客户数暂无上限,成员自行设置的标签上限为200个。
下面介绍在企业微信中设置客户标签的具体操作。
创建客户标签:管理员支持在管理后台和手机端设置标签,业务负责人支持在手机端设置标签。管理后台的入口为【管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签】;手机端的入口是【手机端->工作台->客户联系->工具->企业客户标签】。超级管理员或一级业务负责人按上述入口进入设置页面后,即可创建相应的企业标签或规则组标签。
编辑客户标签:若已有的客户标签需要修改,可在相应的标签列表中找到要编辑的标签,点击编辑按钮,对标签名称等信息进行修改。
删除客户标签:对于不再需要的客户标签,可在标签列表中选中该标签,点击删除按钮进行删除操作。需注意,删除标签可能会影响相关的客户分类和统计,操作前要谨慎考虑。
不同行业和业务场景下,企业微信的客户标签有不同的运用方式。电商行业可根据客户的购买行为设置标签,如“高频购买客户”“大额消费客户”“只浏览未购买客户”等,针对不同标签的客户采取不同的营销策略,提高客户转化率和复购率。教育行业可根据学生的学习阶段设置标签,像“小学低年级学生”“初中毕业生”等,为不同阶段的学生提供合适的课程推荐和学习指导。
综上所述,企业微信客户标签设置对客户管理十分重要。它能帮助企业实现精准营销和个性化服务,提高运营效率和客户满意度。企业应积极运用该功能,提升自身的客户管理水平。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信运营手册》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取~
发表评论 取消回复