如今，企业数字化办公是大势所趋，而“连接”成了企业高效协作与客户管理的核心需求。企业微信作为一款关键工具，引发了大家的好奇：它到底是什么？为何被广泛使用？

企业微信是什么？从定义到核心功能

企业微信是腾讯推出的、以“连接”为核心的企业级数字化工具，它支持与微信互通，能覆盖企业内部协作与外部客户管理。

在内部协作方面，通过企业通讯录能实现实名沟通，还支持群聊、文档协作、会议等基础功能。比如企业员工可以借助企业通讯录快速找到同事，进行工作交流，使用群聊开展项目讨论，用文档协作功能共同编辑文档，通过会议功能进行线上沟通等。

在外部连接上，企业微信支持与微信互通，员工可直接添加微信用户为客户，无需对方下载企业微信。还能对客户进行标签管理、朋友圈运营等。例如员工可以给客户打标签，区分不同类型的客户，然后针对不同标签的客户发布有针对性的朋友圈内容。

与普通微信不同，企业微信更强调“企业属性”，支持批量客户管理、离职继承等功能。普通微信主要用于个人社交，而企业微信是专门为企业服务的。

为什么企业需要企业微信？从效率到价值的双重验证

微信月活跃用户超10亿，这为企业微信与微信互通带来了天然优势，用户无需额外下载，降低了使用门槛。

从价值上看，企业微信能降本增效。它可以替代传统OA工具，整合沟通与协作功能，减少多平台切换成本。比如企业原本需要在不同的软件上进行沟通、审批等工作，使用企业微信后，这些功能都能在一个平台上实现。

在企业客户管理场景中，企业微信的“客户联系”功能可将个人微信客户转为企业客户，避免员工离职导致客户流失。员工添加的客户资源属于企业，员工离职后，这些客户可以分配给其他员工继续跟进。

总的来说，企业微信是企业专属连接器，在“连接内部协作+外部客户”方面不可替代。企业可以结合自身需求，探索企业微信更多的应用场景。

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