在企业微信的使用过程中,不少用户会遇到在微信插件里查看应用的相关问题。成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,有时会出现应用不显示的情况,下面为大家详细分析可能的原因及解决办法。
基础应用显示规则
基础应用不会自动显示在微信插件中。但如果是15天内未登录过企业微信的成员,当基础应用有消息时,会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。所以,若你发现基础应用没显示,先看看自己是否符合这个情况。
应用可见范围限制
若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在该范围内的成员在微信插件中就看不见该应用。这就需要成员与管理员沟通,确认自己是否在应用可见范围内。
公众号和企业号应用总量问题
若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。比如,你可以清理一些很久不用的公众号,给企业号应用腾出空间。
应用停用情况
要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。如果你发现某个应用不见了,不妨按照这个步骤看看是不是被停用了。
进入应用的路径差异
进入应用的路径不同,看到的应用也不同。如果是在消息页面进入应用,只能看见已发消息推送的应用;而在通讯录处进入查看,可看见所有可见应用。所以,若你想查看全部应用,记得从通讯录处进入。
自建应用隐藏设置
需确认是否设置了在工作台隐藏自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看。被隐藏的应用在微信插件不显示,若发现某个自建应用没显示,检查一下这里。
小程序和互联企业应用限制
小程序暂不支持在微信插件展示,所以如果看不到的应用是小程序,这就是原因。另外,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。
上下游共享应用同步问题
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,但手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。不过要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将无法查看。
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