微盛·企微管家完成亿元级融资，腾讯红杉再度加码企业微信服务赛道

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本文转载自36Kr To B业务正在成为腾讯增长的新动力。2020年腾讯Q3财报显示，金融科技及企业服务收入同比增长24%至人民币332.55亿元，按照三季度营收1254.5亿元，该业务整体营收占比超过四分之一。业务高速增长，资本市场果断出击，这是腾讯构建To B业务的决心；连接12亿微信用户是核心差异化优势，而企业微信是关键之一。最新数据显示，企业微信上的真实企业与组织数达到了550万，活跃用户数已达到1.3亿，通过企业微信服务的微信用户数达4亿。伴随不断开放新的能力和接口，企业微信构建了SaaS服务的全新生态，腾讯坚持开放的态度，也让企业微信赛道成了极具投资价值的赛道。2021年1月29日，36氪获悉，企业微信服务商&nbsp;微盛·企微管家&nbsp;已完成由腾讯领投、红杉中国跟投的亿元级A+轮融资，继上轮腾讯和红杉的投资仅隔5个月。谈及选择在短短数月之内再度融资的原因，杨明向36氪表示，主要目的是夯实微盛在赛道中的领先优势，随着企业围绕企业微信的服务需求高速增长，微盛需要招募更多的研发和服务团队——除了要在已布局的北上广深等10个Office扩充团队外，也需要拓展渠道合作伙伴，以更好地为企业客户提供本地化服务。早在2019年，微盛就已入局all in企业微信，基于企业微信与微信的互通能力开发了核心产品企微管家。目前，企微管家已在2020年腾讯千帆三方SaaS销量中排名领先，并连续获得数个腾讯颁发的奖项，如“企业微信2020年度优秀合作伙伴”，腾讯企业微信产业生态合作总经理李致峰在年度大会上表示 “微盛在企业微信生态中，团队积极探索企业微信与微信互通价值，服务超过1.5万家客户，已成为企业微信生态重要的合作伙伴。” 除此之外，微盛还相继获得了腾讯云启产业生态“2020年度创新奖”和腾讯云产品类“2020年度卓越合作伙伴奖”。&nbsp;<img alt="Image" src="/uploads/20210128/7d4137e5018341daaf35ff19bf348e0c.png" width="605" height="421">根据创始人杨明之前在企业微信大会上分享的最新数据，企微管家在企业微信生态内的付费企业客户数超过1.5万家，单月收入突破1800万，实现了同比6倍的增长，无论客户数还是营收，在行业中都遥遥领先。微盛的成绩很大程度上得益于企业微信网络效应的日益增强，未来，企微管家有机会服务更多不同领域和不同规模的企业。企业微信的高速发展有力诠释了2019年张小龙对企业微信的定义，“当企业微信只是一个内部的协作工具的话，它的价值就小了，它应该向外连接，提供更多的服务。”&nbsp;<img alt="0ff97f3130c02a28b7c9ab4aeaa560e.png" src="/uploads/20210129/0fa21cd166044591b3bdc8f3688c050f.png" width="514" height="283">&nbsp;&nbsp;杨明在企业微信2020年度大会上代表发言 All in 企业微信服务，企微管家领跑赛道在这个链条中，提高内部协作效率帮助企业“省钱”，向外连接则帮助企业“赚钱”。微盛·企微管家更关心如何帮助企业赚钱。这也是企微管家在疫情期间快速成长的原因之一，销售增长是大多数企业的第一优先级。作为一款标准营销SaaS，微盛·企微管家的普适性是其现阶段领先市场的一大优势。传统营销软件因为各行业信息流、业务流、资金流及企业规模等不同，很难实现标准化和通用化，使用和运营门槛，对我们厂商而言造成的结果就是企业付费率和续费率低。今天中国有数千万商家都在用个人微信维护客户关系，而企业微信集成了个人微信一样的操作门槛，“首先，不管是零售、教育还是金融等行业，他们加客户、管理好友的方式，在企业微信中都是一样的；其次，不管是SMB，还是头部企业，他们做营销、社群运营等的方式也是类似的。所以，微盛·企微管家做为基于企业微信接口开发的SaaS覆盖企业范围很广。”杨明提到，在企业微信生态里这些营销获客上的差异很小。他举了一个疫情期间的客户案例，当时曾有一个大型央企运营商要求微盛用两周的时间，搭建一套基于企业微信的营销体系，帮助集团数万名销售实现线上获客。而这样的逻辑，同样适用于街边水果店、商超便利店及大型商超。官方数据显示，有超过80%的中国 500 强企业已使用企业微信，例如最看重信息安全的金融业，已有五大国有银行、十大股份制银行以及70%的Top10保险企业选择了企业微信。越来越多类似企业正在成为企微管家服务的对象。杨明在采访中提到，以往一个KA企业的平均签约周期大约是4个月，而如今只需要1个月左右，时间缩短了3倍以上。 基于企业微信生态来做服务，助力私域经济直面、反复低成本触达消费者是最能打动这些企业的关键点，而这在其他生态中是很难实现的。杨明认为，在其他第三方平台的生态里，企业需要不断对流量和获客进行付费，即便他们已经成为自己的客户。例如企业通过付费展位、广告链接等获得新客户和订单，但当这些客户复购时，企业仍需要为客户的这些行为支付费用。“而企业把客户微信加到企业微信好友，客户就变成了企业的数字化资产，通过服务提高客户的复购率，这对企业而言不需要再次支付take rate”，杨明认为，这是通过企业微信来做客户服务最大的价值之一。&nbsp;<img alt="Image" src="/uploads/20210128/ed8449a117e7d839dfbeea6a96d577a0.png" width="605" height="132">&nbsp;微盛在自身经营中也一直在探索使用企业微信做私域获客，“公司的不少客户甚至头部客户，都是因为看了我们在疫情期间的线上直播后主动找过来的。”杨明告诉36氪，年初他自己线上使用企业微信直播时单场会有超过5000企业在线观看，单场最高有近百个客户转化。我们本身也使用企业微信添加了数十万的企业好友，和近两万个社群来，已成为获客的主要渠道之一。换言之，企业想要的是基于企业微信服务客户的方法论和提效工具，恰好这是企微管家的强项。“我们发现企业服务客户最主要的三个诉求是"引流获客、社群运营和客户画像"比如：在引流获客户上企微管家通过任务宝裂变和红包等能力，曾助力单个企业一个月获取超过百万企微好友。在社群运营中提供社群SOP结合聊天侧边栏等能力，来提高社群的活跃与转化率。比如长虹美菱在通过企业微信做客户服务中，发现如何驱动导购使用是难题，我们帮导购每天花很少的时间，就可以生成专属企业微信二维码的海报，来用作朋友圈转发和社群分享，可以绑定个人kpi，更加有动力做线上的推广。长虹美菱的王小成总监在此前曾表示，“企业微信让品牌与用户之间形成点对点的连接，有温度的交流，具有独特的优势。在每个环节中都重视企微与用户连接，如在广受欢迎的中国首个“家电健康码”活动中定制了企微连接引导，同时通过企微管家的能力自动打上活动标签，精准服务。” 深耕更多场景和服务，全面助力企业数字化&nbsp;简而言之，企微管家所做的事情，是基于企业微信提供的各种能力，不断丰富其场景和功能。好比做一顿大餐，客户需要腾讯的“水电煤”，也需要企微管家所提供的水槽水管、电冰箱微波炉以及燃气灶。“微盛·企微管家核心定位很简单，就是帮企业进一步用好企业微信，做好客户管理，做好私域。”简单定位的背后，是杨明和团队对于私域经济多年以来的积累。&nbsp;长期深耕微信生态，他认为，相较其他应用形态和工具，企业微信的客户留存率更高，运营门槛也更低，不需要代码开发、视频拍摄等专业性较高的工作。数据证明了他的观察。企业微信内部测算，用户收到企业员工微信消息打开率达到70%左右，高于品牌运营的微信公众号。“只要有对外连接需求的，绝大数业务场景和领域都适合用企业微信，企业微信是适合大部分企业的私域工具，会是千万级企业在线营销及客户服务的最优路径“&nbsp;杨明认为赛道的窗口期已经来临，若能在这期间脱颖而出，将在未来获得“IBM效应”。对于本次投资，红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示：企业微信的生态在2020年取得了长足的发展，建立了与消费者和工作者的强大连接能力，基于这种能力，企业能够构建各种多元形态的流量和效率，我们很高兴的看到微盛在这一巨大的生态中取得的领先成绩，并且取得了来自腾讯的投资，相信在腾讯的支持能更好的服务好客户。” 继加入腾讯双百计划，本轮融资之际，企微管家还加入了腾讯SaaS加速器，这也意味着公司有机会进一步扩大自己在赛道中的领先优势，并在商机、技术和资源等维度的竞争上获得更大的支持。杨明在采访中表示，腾讯坚持的开放生态，恪守边界，让我们这些合作伙伴可以更安心的做自己的产品和服务。在产品研发过程中，微盛得到了腾讯多个团队的帮助和共研机会，比如企微管家跟腾讯深度合作，共同推出了jiaoyu.qq.com，并一起服务了数千家企业使用企业微信做客户服务和管理。随着企业微信加速连接能力的开放，将会有更多企业将企业微信作为对内和对外连接的数字化工具，特别是打造私域客户池和服务体系具有无可替代的优势，基于企业微信的私域经济赛道将会吸引更多目光。杨明之前在企业微信大会上提到，“企业使用企业微信把客户加为好友，相当于把客户在线化资产化，不同于以前流量收割的方式做私域，使用企业微信给客户提供有温度的服务来增加复购是良性的私域方式，换句话说，企业微信正在重构企业和消费者之间的关系”在与众多投资人交流后，在投资界比较多的一个共识是：企业微信将成为中国SaaS发展的新土壤，基于企业微信生态一定会诞生很多个百亿级别的公司，而企业微信也为中国SAAS市场打造通用标准化应用奠定了基础。2020年，Salesforce市值成功突破2000亿美元，超越SAP和Oracle等知名传统软件厂商。或许企业微信正在为中国SAAS市场创造一个全新的机会。

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Post date：2021-01-29 09:25:25
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